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“为民办实事，用情暖人心” | 海港人寿江苏分公司开展消保知识宣传系列活动
海港人寿江苏分公司始终秉持“客户至上”的初心，将“为民办实事”深度融入服务细节与战略布局，通过打造常态化教育阵地、开展社区精准宣导、提供高效理赔服务等一系列举措，切实提升人民群众的获得感、幸福感与安全感。
打造“消保集市”，构筑金融知识普及前沿阵地
11月，海港人寿江苏分公司创新打造了消费者权益保护教育基地——“消保集市”。
该基地充分利用场地条件，科学规划，集消保教育宣传区、互动体验区、消保小课堂、消保留声机等多功能区域于一体，成功构建了一个集知识性、趣味性与互动性于一体的一站式金融知识宣传教育平台。
“消保集市”的建成，是公司扎实做好常态化金融教育宣传工作的重要里程碑。未来，公司将以此为核心宣教阵地，持续丰富教育内容与形式，不断提升消费者的金融素养和风险防范意识，切实保护金融消费者的合法权益，为构建和谐健康的金融环境贡献力量。
推动“消保宣传进社区”，精准守护群众“钱袋子”
近期，公司将金融知识课堂搬到了南京市浦口区华光社区。活动现场，公司消保工作人员以亲切生动的语言，向居民揭示“征信修复”等常见骗局的真相。通过“上门慰问 + 社区宣传”的双重模式，公司成功地将复杂的金融知识转化为通俗易懂的生活语言，有效提升了社区居民对非法金融活动的“免疫力”，让金融安全知识真正融入百姓生活。
2025年，海港人寿江苏分公司累计开展线上线下消保金融宣教活动31场，线上媒体发布金融教育宣传、保险知识、以案说险、风险提示等宣传文章41篇，线下发放原创宣传资料近5000份，直接触达群众超1.2万人次。公司以扎实行动传递金融服务的温度，为广大群众筑牢了一道坚实的金融安全“防护网”。
升级理赔服务，以科技赋能兑现极速承诺
理赔服务是保险价值兑现的核心环节。海港人寿江苏分公司充分强化科技赋能，持续优化理赔流程，显著提升了服务效率。2025年数据显示，江苏分公司处理客户理赔申请1469件，累计赔付金额4014万元，平均理赔支付时效1.11天。这一成绩背后，是公司对“极简、极速、有温度”理赔服务承诺的坚实履行，让客户在需要时能第一时间感受到保险的保障与温暖。
未来，海港人寿江苏分公司将继续坚守保险为民的初心，以更有温度的服务，践行金融工作的政治性、人民性，在守护人民美好生活的道路上笃定前行，为构建和谐稳定的金融环境贡献坚实力量。
供稿：柳遥
校对：芮天舒
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快照生成时间：2025-12-04 05:45:02
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