数字化转型背景下企业政工工作面临的挑战与对策探讨

摘要：随着数字化时代的发展，企业在数字化转型进程中，其运行模式、组织生态正发生深刻变革。企业政工工作是企业价值导向引领、思想共识凝聚的主要手段，在数字化转型中，其工作环境、开展方式等多个维度均面临转型压力。本文针对数字化转型背景下企业政工工作面临的挑战进行分析，并针对性地提出优化对策，为推动企业政工工作数字化升级、提升工作实效性筑牢基础。

关键词：数字化转型 企业政工 挑战对策

在数字化转型进程中，企业以人工智能、大数据、云计算及物联网等技术为支撑，逐步迈向智能协同、数据驱动的现代化管理模式。在此过程中，员工的工作场景、信息获取渠道及思想动态表达形式均发生深刻转变。企业政工工作面向全体员工，在数字化转型中也要紧跟环境变化，从理念、载体、方法等层面推动政工工作数字化革新，进而增强政工工作的针对性、时代性与实效性。

一、数字化转型背景下企业政工工作面临的挑战

（一）政工理念更新滞后

当前，诸多企业仍沿用传统政工工作模式，将其简单等同于集中教育、文件学习与会议传达，未能充分重视数字化转型对政工工作带来的深远影响。部分企业管理层在企业数字化战略布局中也未能将政工工作纳入其中，认为业务才是企业发展的关键，思想引领与企业发展关系不大，导致政工工作在数字化转型中缺乏相应支持[1]。对于政工人员而言，部分人员习惯了传统工作方式，对数据分析、线上互动等工作方式接受程度较低，缺乏主动探索数字化应用的意识。由于政工数字化工作理念滞后，政工工作与数字化发展趋势脱节，其思想引领作用的时效性被大幅削弱，难以适应数字化时代的员工思想引导需求。

（二）员工行为模式发生改变

数字化转型背景下，员工的工作方式也发生了改变。新生代员工习惯通过社交平台、短视频、在线社区等途径获取信息，偏好个性化、体验式、互动式的教育内容，这与其成长在数字环境中有很大关系。跨区域协调、远程办公等工作场景分散化成为常态，弱化了员工学习的物理条件，打破了思想交流的空间与时间限制。员工更愿意在网络环境中匿名表达自己的观点，表达的数字化特征突出，传统思想状态掌握方式已经失效。员工行为模式的转变，使得政工工作在沟通内容、方式上难以与其形成共鸣，思想引导的精准度受到影响。

（三）传统载体难以适应

以往政工工作主要依赖会议、宣传栏及内部刊物等传统载体，存在更新周期长、互动性弱、传播范围有限等缺陷。数字化转型中，短视频、微信、钉钉等数字平台虽然被广泛使用，但未能有效转化为政工工作载体，部分企业虽然开通了线上专栏，但形式较为单一，多以文件转载为主，对员工的吸引力不足[2]。AI互动问答、虚拟现实情境党课、大数据思想动态图谱等新兴数字化载体应用不足，无法满足员工即时化、多样化的学习需求。载体适配性不足导致政工教育渗透力薄弱、信息传递效率低下。

（四）政工队伍数字素养不足

现阶段，多数政工人员未接受过系统的数字化技能培训，对线上活动策划、新媒体运营及数据分析等核心技能缺乏深入了解，在操作舆情监测工具、智能办公系统时存在明显短板。政工队伍结构老化问题突出，部分人员从事政工工作年限长，固化于传统工作模式，对新技术存在抵触情绪，缺乏主动学习的动力。既了解工作内容，又掌握数字技术的复合型人才供给不足，且培养周期较长。数字化工作要求与队伍能力素质不匹配，不仅影响政工工作的专业性与权威性，也制约了数字化转型的推进速度。

二、数字化转型背景下提升企业政工工作水平的对策

（一）推动政工理念的数字化转变

对于企业而言，应将政工工作纳入整体数字化发展规划，明确其在凝聚数字化时代员工思想共识中的作用，推动政工工作理念向数字化转型，制定并完善数字化政工工作方案。管理层需带头学习数字技术知识，深刻认识政工工作在规范员工行为、优化组织沟通方面的重要作用，厘清政工工作与数字技术的关联[3]。在企业数字化战略中，政工人员要树立数字思维，认识到数字化技术的应用并不是简单替代传统工作方法，而是拓展工作边界、提升工作效能的重要工具，主动探索线上线下工作模式的融合路径。以实效为导向建立评价体系，在绩效考核中纳入教育覆盖度、员工参与度、思想动态判断准确率等数字化指标，引导政工工作向数字化方向转型，推动政工人员主动适应数字化环境。

（二）精准把握员工的思想特点与需求

开展数字化政工工作，可借助大数据分析技术，对员工的网络行为轨迹、思想困惑及兴趣偏好等进行分析，了解其思想动态，并精准识别不同群体关注的问题及诉求。工作内容应贴合员工工作实际，用生动的形式、通俗的语言解读相应政策。工作形式上，可突出互动性，通过闯关答题、情景模拟、线上话题讨论等多元化活动形式，依托直播、短视频、漫画等员工偏好的载体呈现内容，增强政工教育的吸引力。沟通方式上，重视平等对话，通过AI客服、匿名信箱、线上社群等渠道倾听员工心声，并及时给予关切回应，在双向互动中增强彼此信任，推动政工工作深度融入员工的数字化生活场景。

（三）构建数字化政工载体体系

构建数字化政工载体体系，首先需整合企业内部数字平台资源，构建起传统与新兴结合、线上线下融合的政工载体体系。比如，在钉钉、企业微信等常用办公软件中设置政工专区，在专区内开设互动问答、榜样故事、每日一学等模块，实现政工信息的快速精准推送与员工的即时学习反馈。开发移动端政工小程序或App，提供学习资源查询、意见征集与活动报名等功能，方便员工随时随地参与活动。对技术的应用载体也要不断创新，比如试点AI政工助手、VR红色教育基地、大数据思想动态监测系统等，通过智能交互与沉浸式体验等方式增强政工教育的感染力。打通线上线下数据壁垒，将员工线上互动频率、学习时长与线下实践表现相结合进行综合分析，作为载体使用效果评估的重要指标，确保数字化载体真正发挥实效。

（四）提升政工队伍数字素养

提升政工队伍数字素养，需要落实多元化的培训方案。实施分层培训计划：针对一线政工工作人员，重点开展数字工具操作技能培训，提升基础应用能力；对政工骨干，强化新媒体运营、数据分析、线上活动策划等实用技能培训；对领导干部，主要培养数字化战略思维能力。重视复合型人才的引进与培养，通过社会引进、校园招聘等渠道吸纳具备数字技术能力与思政专业背景的青年人才，建立“思政专家带技术人员、技术骨干带思政人员”的跨界培养机制，推动思政工作与数字技术深度融合。鼓励政工人员积极参与数字化项目实践，在线上教育、舆情监测等方面不断提升自身技能，为企业打造一支数字工具操作能力强、思想引领作用突出的政工队伍。

三、结语

数字化转型背景下，企业政工工作需在理念、方法等方面实现全面升级，而数字技术的快速发展也为政工工作创新提供了坚实支撑。面对数字化转型带来的挑战，企业需要从转变理念、把握员工思想、优化载体及强化队伍素质等方面入手，充分发挥政工工作引领方向、凝聚人心的作用，为企业在数字化时代实现稳健发展筑牢思想根基。

■郏一夫 西安市政道桥集团

参考文献：

[1]栗富强.新媒体环境下企业政工工作的挑战与创新路径[J].现代企业, 2026, (01): 115-117.

[2]李秋叶.新时代背景下企业政工工作与企业文化建设的深度融合路径[J].现代企业文化, 2025, (26): 13-15.

[3]曹允如.人工智能时代国有企业政工工作实现的新突破[J].现代企业文化, 2025, (22): 83-85.