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本文转自:哈尔滨新闻网
近日,道里区认真梳理辖区政务服务事项清单,与相关部门主动对接,逐一排查,除涉密事项外,其余事项均入驻大厅办理。截至目前,道里区政务服务大厅一个窗口可办理417项政务服务事项(含税务局2项),涉及职能部门19家,全面拓宽服务范围,增强企业及办事群众的获得感与满意度。
年初以来,道里区营商环境局落实道里区“实体经济服务年”工作部署,持续深化“放管服”改革,推进政务服务事项“应进必进”,制定道里区政务服务大厅窗口工作人员服务规范及季度考核制度。根据“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式,设立了“无差别”综合业务窗口18个。
除基础公共设施建设外,政务服务大厅内还设立了“一件事”窗口、“六类服务”窗口、“办不成事”反映窗口、政策兑现查询窗口等,对政务服务精分细化,推进政务服务标准化、规范化、便利化,开拓多样化服务。同时,大厅内还引入了新型自助终端设备、叫号器、“好差评”评价器等,依托省、市一体化政务服务平台系统,可做到线上线下互联互通,全程自助办理。
下一步,道里区营商环境局将以解决群众“办事难”为导向,在优化大厅环境、升级受理模式、创新服务举措方面持续用力,不断提升政务服务大厅服务质效。同时,密切关注异地热门高频事项,探索异地事项办理绿色通道,全力打造有品质、有效率、有温度的政务服务品牌。
来源:哈尔滨新闻网
记者:张立馨
编辑:刘奕萱
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快照生成时间:2023-04-23 21:45:08
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