提升精细化管理水平助力医院高质量发展

本文转自：邢台日报

邢台市人民医院

提升精细化管理水平助力医院高质量发展

达·芬奇手术机器人

高精尖设备PET/CT

达·芬奇手术机器人

面对卫生健康事业高质量发展这张“考卷”，邢台市人民医院做出了积极有力的探索。医院在学科建设、智慧医疗、人才培养、技术水平提升等方面取得丰硕成果，综合实力显著增强，努力做到了让服务更暖心，让患者更满意，让群众更放心。

数字化赋能精准医疗助推医院高质量发展实现新突破

在邢台市人民医院3D打印中心，一台灵巧的机器正在高速运转。随着机械手臂前后左右移动，经过一层层累积填实，3个小时后，一个高度仿真的颈椎骨骼模型和椎弓根钉导板制作完成。它们在脊柱骨科成功实施的颈椎后路钉棒固定全椎板减压术中起到了至关重要的作用。

“该手术存在损伤脊髓及椎动脉的风险，3D打印技术制作的导板进行了精准的辅助定位，极大程度降低了手术风险。”脊柱骨科主任刘中坡介绍道，3D打印技术在手术整体规划、术前最佳方案制定、术中精准指导等各个方面都发挥了重要作用。邢台市人民医院3D打印技术临床转化中心自建立以来，已将该技术广泛应用于骨科、胰胆外科、胸外科等多个临床科室，使外科手术朝着精准化、个性化、智能化方向不断迈进。

除了拥有邢台地区首个3D打印中心外，医院陆续引进国内最先进诊疗设备之一PET/CT、冀南地区首台达·芬奇手术机器人等多台高端先进诊疗设备，为提升诊疗技术水平提供了强有力的保障，医院高质量发展实现跨越式突破。

筑牢学科发展点燃医院高质量发展“动力引擎”

以高质量发展为主题，邢台市人民医院持续加强“六大中心建设”，坚持“大综合，强专科”学科发展战略，重点发展肿瘤学科集群、心脑血管学科集群、儿科学科集群、妇产学科集群，促进了多学科综合发展，极大地提升了医院的竞争力。

在2023年最新一次的省级重点学科、重点专科评选当中，邢台市人民医院新生儿科成为省级重点学科，肿瘤内科、肿瘤外科、重症医学科、呼吸科4个专业成为省级临床重点专科，省重点专科数量在此次评选中居河北省前列。

推动医院高质量发展，学科建设是灵魂，人才培养是关键。为提升可持续发展水平，医院引进高层次人才，制定培训计划，选派医务人员赴国内外研修学习，带回先进管理理念和医疗技术，推动了医院人才队伍建设和医疗水平的提高。医院现有正高职称177名，副高职称353名；博士生导师1名，硕士生导师98名；享受国务院政府特殊津贴专家6人；河北省管优秀专家2人；河北省有突出贡献中青年专家11人；省三三三人才33人，为医院发展壮大奠定了扎实的人才储备基础。近三年，先后获省科技进步奖一等奖1项，二等奖2项，三等奖6项，彰显了医院强大的科研实力和创新精神。

有温度的服务让医院高质量发展跑出“加速度”

“有一些病人害怕出院后伤口无法得到正规换药，不愿意出院；还有一部分病人存在慢性伤口，但由于没有正确的治疗理念，认为单纯换药就能痊愈，错失了就诊良机。”邢台市人民医院伤口护理门诊护士介绍了现在伤口患者一直以来的困扰。

为解决慢性伤口患者就医难的问题，2023年邢台市人民医院特开设伤口护理门诊，门诊所有出诊护士均取得伤口专科护士证书，曾到知名三甲医院进修学习，有着丰富的伤口处理经验。在这里不仅患者的伤口得到了很好的护理，心灵也得到了安慰。该门诊受到了患者和家属的一致好评。

面对多样化的就医需求，邢台市人民医院聚焦群众看病热点难点，集中专家专科力量，开设了伤口护理门诊、药学门诊、麻醉门诊、记忆门诊等特色专科门诊；整合多学科优质医疗资源，成立了肺结节、肺癌、肝癌等11个专病多学科联合门诊，为患者提供了更加温馨便捷、优质高效的诊疗服务。

创新服务模式，优化就医流程，邢台市人民医院将“以病人为中心”的理念贯穿于医疗服务各个环节。作为邢台市最大的综合性三级甲等医院，邢台市人民医院患者数量常年处于超满员的状态，经常出现挂号满，排队时间长的问题。为解决挂号难的问题，医院开通微信公众平台挂号、官网挂号、电话预约、现场挂号等多种挂号方式，分时段错峰就诊，极大地降低了就医成本。门诊每层均设置多台自助挂号机、自助报告取单机等便民设施，功能齐全，24小时开放服务，可大幅缩短就诊和等候时间。

近年来，医院以“信息化建设”为手段，实现院前预约、院中诊疗、院后随访信息全覆盖；推行医保床旁登记、院内导航、智慧导医、电子陪护证，重构了服务流程；实行“人员轮转、设备不停”等20项便民举措，延长工作时间，减少患者二次往返；开展“小举措大爱心”服务竞赛，每年优选10项全院推广，切实提升患者就医感受；推行“诊间结算”“医保刷脸支付”，高峰时段平均就诊时间缩短3分钟；设立“病员服务中心”“退休护士长导医”，群众就医获得感进一步提升。

百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先。在探索公立医院高质量发展的道路上，邢台市人民医院学科建设稳步迈进，人才队伍结构逐步优化，基础设施设备不断改善，科研成果硕果累累，在医教研一体化高质量发展进程中不断推进技术创新和管理创新。医院同时以信息化建设为载体推进智慧医院建设，多措并举为患者提供便捷诊疗，满足人民群众就医需求，公立医院的公益性得到了有力彰显。（郭少一、张丽丽）