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办实事|网友反映家里暖气不热 雄安官方:供热问题已解决

类别:国内 发布时间:2023-12-15 10:22:00 来源:人民资讯

本文转自:人民雄安网

人民网雄安12月15日电 (记者李雪晴)受强冷空气影响,雄安新区出现降雪寒潮低温天气。“家里暖气热不热?”成了不少人关心的问题。近日,雄安多名网友通过人民网“领导留言板”就供暖问题留言求助。记者电话采访了其中几位网友,有的诉求已得到满意解决,有的正在推进中。

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网友留言截图

一网友留言称,他所在的容西片区悦兰园、凤鸣东庭小区,两套房子都交了取暖费,但屋里都不暖和,家里有老人受不了只能开空调取暖。“一直没有人解决,能源热力电话打不进去,请问找谁?”该网友无奈地表示。

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官方回复截图

收到留言后,雄安新区党工委管委会回复表示,该网友反映的问题相关部门高度重视,已立即安排专人进行了核查处理,现已处理完毕。

记者了解到,经热力公司工作人员核实,该网友两套房子均因户外管道阀门未开,而导致无法供暖,阀门打开后,供暖已恢复正常。“现在屋里暖和了,室内能到24度左右。谢谢你们,我很满意!”记者电话回访时该网友表示。

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网友留言截图

家住容东片区红莲中园的李先生也遇到了同类问题。近日,他在人民网“领导留言板”上反映:“本人居住在容东,室内面板温度8~9度,卫生间管子是冰凉的。”

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官方回复截图

收到留言后,雄安新区党工委管委会责成相关部门上门排查解决,发现李先生家也是由于户外管道阀门未开导致供暖不热,目前也已恢复正常。

对此,记者联系雄安集团智慧能源公司相关工作人员了解到,居民缴完取暖费后,需告知智慧能源公司,有关人员将会在48小时内开阀。需注意的是,在营业厅缴费的,营业厅派单开阀;线上缴费的,居民需拨打在线客服4001009876申请运维人员上门开阀。

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网友留言截图

另有网友张先生留言称:“尊敬的领导,您好,我是雄县滨河小区东区的业主。本小区每到供暖季节,地暖就处于修理状态,每年经常性的修好几次,怀疑修理过程中修理方使用次品零件。家中老人和孩子无法承受寒冷冬季。期望领导能帮我们尽快帮助解决。”

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官方回复截图

收到留言后,雄安新区党工委管委会立即协调雄县有关部门进行调查处理,并回复称当地将加强供暖设施的质量维修和日常维护,保障群众温暖过冬。

张先生在电话回访时告诉记者,近5年来,每到供暖季,小区供热设施、管道等经常出现问题,维修期间不能确保居民正常供暖。“现在屋子25度,热起来了,但我建议明年能提早检修。”张先生说。

群众利益无小事,莫让供暖留“死角”。在供暖方面,您有哪些困难事、烦心事?也来找领导说一说吧。

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快照生成时间:2023-12-15 12:45:52

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