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燃气费,容不得“表里不一”

类别:国内 发布时间:2024-04-18 09:35:00 来源:杭州网

连日来,部分重庆市民反映新换燃气表“跑得快”的话题引发广泛关注,重庆有关部门目前已全面开展燃气表专项抽检,并进驻燃气公司调查。

但质疑之声不仅出现在重庆,近日也有不少成都市民在“问政四川”平台上对燃气费收取、燃气表转动等问题表达疑虑。来自重庆市政府的信息显示,截至4月12日,当地共受理燃气费咨询和投诉7362件。单一问题有如此多的投诉,可见并非个例。

关乎民生的水电气等费用,单笔可能不大,但是“细水长流”算下来,却不是一笔小数目。任何微小的波动,都会引起人们真切的感受,因此必然也必须“斤斤计较”。况且,燃气供应作为公共服务,与政府的公信力高度绑定。因此,对于民众的质疑,必须弄清事实,还原真相,绝不能成为一笔“表里不一”的糊涂账。

值得注意的是,此次风波中,不少人将燃气费异常增加的矛头指向新换的智能燃气表。安装这种可实现自动抄表、远程监控等功能的燃气表,本意是为了提高燃气使用效率、降低能源浪费、保障用户安全。但一些用户认为,这种智能表容易在后台更改数据,质疑存在计费猫腻。两者到底是否有因果关系,亟须通过权威调查作出结论。

面对民众质疑,一些地方给出的解释无外乎“旧表老化,新表更加灵敏准确”“数据晚传”“多月集中抄表”等。然而数据在“后台”,民众“看不见”。这些理由以及燃气公司的自说自话,未必能打消公众的疑虑。

鉴于此,要让民众消除疑虑,必须以更多“看得见”的方式让他们放心。

应当说,此次重庆联合调查组的成立很有必要,可以集各部门之力,畅通市民投诉送检渠道,组织力量抽检燃气表,确保调查的公正、公开和透明,给市民一个合法、合理、合情的交代。

根据《中华人民共和国国家计量检定规程》,燃气表的使用年限一般不超过10年。从2022年开始,我国许多城市的燃气表进入更换高峰期。在燃气表更换高峰期,假若处理不好此次信任危机,可能会影响到各地民众对换表工作的积极性和配合度。对许多地方和部门来说,如何在燃气表具更换及收费上做到更加透明合规,赢得民众的信任,是必须思考的问题。

总之,燃气费这笔民生账,事关千家万户和群众的获得感,必须算得清清楚楚、说得明明白白,容不得一丝含糊。这也提醒各地,在燃气表更换和收费上,务必做好配套规范工作,通过完善常态化监督、引入社会监督,倒逼全流程的操作提高透明度和规范性,确保每一笔费用都经得起监督和质疑,才能让大家都交得心服口服。

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快照生成时间:2024-04-18 12:45:02

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