“十个一”锻造政务服务“一埠到位”新品牌

本文转自：新华日报

宿城区埠子镇

“十个一”锻造政务服务“一埠到位”新品牌

为进一步创新政务服务模式，塑造良好的营商环境，宿迁市宿城区埠子镇紧扣群众需求，用“提前上班一刻钟、便民服务一场所、回复咨询一口清、服务事项一张卡、填报信息一表格、业务受理一窗口、政务服务一次办、办结事项一评价、全程帮办‘一件事’、擦亮服务一品牌”“十个一”，锻造“为民服务，一埠到位”新品牌，努力实现服务群众“面对面”“线上办”“零距离”。

政务服务全民化，服务群众“面对面”。镇便民服务中心开设各类窗口23个，全面承接基层赋权的54项政务服务以及首批64项公共服务等便民利企事项。镇便民服务大厅设置了3个“宿迁速办”综合窗口，面向企业和个人提供咨询、受理、流转和出件服务，巩固“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，实现“一站式”服务，让群众即办即走、无需等待。今年1—3月，埠子镇便民服务中心通过“宿迁速办”系统共办理255件，其中便民服务中心办理132件。结合“政务服务一体化平台”以及“超级管理员”电子证照共享机制，服务大厅有效做到材料收集简单化、办事时间缩短化。根据配备的自助服务设施以及导巡台的日常服务，服务大厅让群众有序快速了解办事流程，明确群众需求，优化服务细节，尽可能处理好群众反映的问题。

政务服务多样化，服务群众“线上办”。埠子镇在不断完善政务服务机制过程中，丰富便民服务大厅功能区的服务内涵，设立3台无人自助办理设施，实现医保、社保、存取款服务等自助办理。同时宣传、引导群众运用“宿迁速办”系统线上办理业务。群众无需预约、避免排队、减少办事时间、享受便捷服务，充分体验先进的服务理念，展现埠子镇政务服务新成效，真正做到让“数据多跑路，群众少跑腿”。

政务服务便捷化，服务群众“零距离”。为尽可能方便群众，埠子镇在辖区设立14个村（社区）便民服务站，规范办事流程，统一事项受理条件、办理材料等相关办件要素，推动村（社区）便民服务站功能完善，全面提升村（社区）政务服务标准化、规范化、便利化水平。在办件中，针对老弱病残等特殊人群采取上门服务、集中服务等方式，使服务到组入户，让群众事解决在最基层。党群共建、村居联合、部门联动，整体推动埠子镇便民服务新格局。

下一步，埠子镇将进一步解放思想、创新思维，不断完善镇、村（社区）政务服务体系，提升服务质量、创新服务模式，扎实推动跨区政务服务事项，让辖区企业、群众享受更多改革红利。 李剑冰 赵治安