7·8全国保险公众宣传日｜展示行业形象，保险业多渠道行动

“保险，让每一步前行更有底气”是中国保险行业协会部署的第12个“7·8全国保险公众宣传日”的主题。7月7日，北京商报记者梳理发现，在宣传日到来之际，各家险企通过线上与线下相结合的方式，开展形式多样的宣传活动，深化保险业与社会公众的互动交流，进一步推动行业服务能力与水平的持续提升。业内专家表示，各家险企开展的一系列活动，在传播金融知识、帮保险行业树立良好社会形象等方面有重要意义，这些活动不仅可以帮助消费者了解保险产品和服务，增强保险意识，还可以提高公众对保险行业的认知度和信任度。

保险业齐晒“公众形象”

“7·8全国保险公众宣传日”活动共分三个阶段：筹备阶段、开展阶段、活动延伸及总结阶段。经过了前期的筹备，各家险企正在陆续开展一系列活动。如针对今年发起的“78奋力前行”保险公益健步走活动，保险公司、保险中介机构等组织保险从业者带动社会公众开展健步走，捐赠步数参与公益，同时进行了保险知识科普等一系列丰富多彩的活动。

保险公众宣传日，是保险业和社会公众互动交流、提升保险业公众形象的良机。为了让公众更充分了解保险，华安保险举办了开放日活动，邀请客户、合作伙伴及媒体代表一同走进保险公司的热线中心，了解保险话务服务背后的运营体系，感受热线电话另一头座席人员的日常工作。众安保险则组织开展了“保险五进入”宣传服务活动，联合媒体走进社区开展保险消费者权益保护宣传、防灾减灾宣传服务、社区义诊活动。安排专业人员面向社区居民进行反保险欺诈宣传、反电信诈骗宣传，并在现场解答群众的健康问题。

为了使保险服务更深入基层，各家险企重点针对“一老一少”人群，积极联系当地资源，开展系列有针对性的活动。平安人寿北京分公司联合北大医疗集团、北京大学国际医院来到位于孙河的康语轩老年公寓，共同开展7·8义诊活动。山西保险行业协会协同当地保险机构组织开展了保险知识进校园活动，以普及保险知识，增强学生们的风险防范意识。

可以说，通过一系列活动普及保险知识、倾听公众心声，才能提升服务品质、塑造行业形象。

浙大城市学院文化创意研究所秘书长林先平表示，通过各种活动，让消费者了解保险产品，了解保险的功能和作用，增强公众对保险的认知度。帮助保险公司树立良好的社会形象，增强公众对保险行业的信任度。通过活动，也能够让公众了解保险行业的运作机制和保险产品的特点，增强公众对保险的信心。

线上线下双线布局

保险公司不仅有针对性地对重点人群进行金融知识普及，还通过宣传资料全面覆盖，采取线上、线下相结合的方式开展多种宣传活动，向社会大众普及保险知识，宣传保险功能与作用。

在今年的活动中，中国保险行业协会与新闻媒体合作开展“我的保险人生”系列短视频展播。要求各保险公司和各地方保险行业协会制作上传的短视频应聚焦“五篇大文章”，以保险行业一线从业者以及保险消费者、受益者的视角，通过展现保险业的功能作用和热诚服务，讲好保险故事，让公众更加客观全面地了解保险业和保险从业者昂扬向上的精神风貌。

为了使保险服务更深入人心，腾讯微保围绕理赔、客服、产品三大篇章制作了三支短视频，讲述了互联网理赔产品经理、互联网保险客服和保险产品经理的故事，让公众更加客观全面地了解保险行业。截至目前，该公司“我的保险人生”系列视频已累计获赞超10万。中荷人寿更是破除金融保险教育的时空限制，活动期间，线上开启问答闯关、互动小游戏，开设金融知识云展厅，让公众在娱乐中提升风险意识。

今年活动主题为“保险，让每一步前行更有底气”，意味着保险要让人们在面对未来、面对生活中的不确定性时，可以感到更加安心、踏实。林先平表示，今年全国保险公众宣传日的主题对于消费者来说传达了这样一个观念：保险是一种保障工具，可以帮助消费者应对生活中的不确定性和风险，使他们在前行时更有信心和底气。对于保险公司来说，这个主题也提醒和引导他们需要注重保险产品的保障功能，提供更有价值、更贴心的保险产品和服务。

北京商报记者 李秀梅