东营：春风拂动志愿红，“五一”假期来赴一场文明之行

记者 商遥遥

五月的风，拂动杨柳，泼洒绿意，为春天画上圆满的句点，也为仲夏揭开一篇序章，漫步于东营的街角河畔，总能看到满目的青绿。5月1日的天气，一扫连日的微寒，阳光也终于展露了笑颜。小长假的开启带来了旅游的热潮，作为黄河入海的地方，东营也迎来了蜂拥而至的旅客。面对如潮的游客，全市志愿者们主动放弃小长假休息时间，活跃在各大公园、广场、旅游景区，以山东人的好客直爽，为所有旅客做好志愿服务工作，这一抹抹随处可见的“志愿红”，成为东营一道闪亮的风景线。

“您好，请问您需要帮助吗？”这是志愿者们最常说的话。他们总是第一时间发现游客的需求，主动提供帮助。无论是为游客指路，还是解答游客的问题，志愿者们都表现得十分耐心和热情。他们的微笑和热情，让游客们感受到了东营的温暖和友好。

“进站请先取票，取票处就在这边。携带较多物品的旅客、需照顾孩子的旅客，或是有其他帮助需求的，请随时呼唤我们的志愿者。”在火车站内，来自慧心志愿服务中心的志愿者们正忙碌地指引和服务着旅客。而在东营汽车总站，油城义工的志愿者们也在帮助旅客携带行李，维护秩序，并为他们提供发车时间和路线的咨询服务。在东营机场，机场青年志愿者重点关注帮扶首乘旅客、无人陪儿童等特殊旅客群体，送上及时暖心的关爱服务，协助其顺利出行。这些志愿者们身着统一的红色马甲，胸前佩戴着醒目的志愿者标志，以实际的行动为每一位旅客带去便捷与帮助。

一位志愿者敏锐地注意到一位老年旅客脸上的迷茫，便立刻走上前去亲切地询问。了解到老人对自动取票机不太熟悉，志愿者耐心地一步步指导他操作，直至老人顺利地拿到了车票。老人满怀感激地说：“我们上了年纪，对这些新东西不太在行，真是太感谢你们的帮助了！”

除了在售票、取票等环节提供帮助，志愿者们还提供了热水、地图等实用物品，以及指引和解说服务。他们以最真诚的微笑和最热情的服务态度，让每一位旅客深刻感受到东营的温暖与文明，确保每一位踏入东营的旅客都能在城市文明的第一线和最后一站，体验到最好的接待和服务。

在黄河入海口，卓凡志愿服务中心的志愿者们在为游客提供路线指引和景区服务。在东营市黄河三角洲动物园，创琦志愿服务中心、星光志愿服务中心、红草地志愿服务队三支队伍的志愿者们活跃其中，有的志愿者在设立的红十字会救护站前向游客传授医疗急救知识，温馨地提醒游客注意安全，并随时准备应对紧急救护需求。有的在动物园的售票处和检票口，志愿者们正在维持秩序，引导游客有序入园。其他志愿者们则遍布动物园各处，随时准备处理突发事件，帮助游客解决各种问题和困难。志愿者的身影活跃在全市的各个景点，以自己的实际行动，为五一假期的文明旅游做出了自己的贡献。他们不仅为游客提供了细致周到的服务，更点亮了城市的文明之光，让志愿之火在东营燃烧得更加热烈。

在东营的各个景点，志愿者们还积极宣传文明旅游的理念。他们向游客们发放文明旅游宣传资料，提醒游客们注意保护环境、爱护公共设施、遵守公共秩序等。在志愿者的引导下，游客们更加自觉地遵守文明旅游规范，共同营造了一个和谐、文明的旅游环境。

与此同时，还有一些志愿者团队奔赴在志愿帮扶的路上，社区的志愿者们在这一天拿起理发剪、磨刀石，为社区的居民们提供理发、磨刀等便民服务。他们忙碌的身影在社区里穿梭，以实际行动传递着温暖与关爱。这些看似微小的服务，却给居民们带来了实实在在的便利，也让他们感受到了社区的温馨与和谐。市义工协会的志愿者们也特别组织起一场温暖人心的活动，邀请农村困境家庭的学生们共度五一假期，让他们也能享受到游玩的乐趣。这些志愿者们不仅提供了陪伴和关怀，还为这些孩子们创造了一个充满欢笑和温馨的假期记忆，让他们感受到社会的温暖和爱心。

卓凡志愿服务中心的志愿者刘洪友拿着文明标语牌说道：“欢迎大家都来东营游玩，我们都希望能通过自己的努力给过往的游客们提供好服务，把东营最美的一面展现给大家，也希望在这里的旅途能给大家留下一份美好的回忆。”

东营市志愿者总会崔高峰表示，为了迎接“五一”旅游高峰，提升旅游的体验感，倡导文明旅游新风尚，展现东营良好形象，“我们提前一周与各个景点进行沟通，并针对景点需求在全市范围内招募了200多支志愿团队。仅‘五一’当天全市有万余名志愿者活跃在各个景点及县区游客服务点。”