追踪到底｜停车遭遇“看人下菜碟”？同一路段仅一辆车收费 收费员称占道停车管不着

本文转自：封面新闻

封面新闻记者 宋潇 冷宇

“同一路段本地号牌的车辆不贴停车告知单，为啥就只贴外地车牌？”5月1日，五一假期第三天，成都游客周女士在德阳市旌阳区某路段停车位停车不到15分钟，德阳交投智慧停车服务有限公司的泊位收费员就上前拍照贴上停车告知单。周女士跟工作人员一再解释，亲戚只是上楼取个物品马上就走，但似乎并不管用。

而此时，同一路段停了七辆车，其中有三辆停在泊位之外，其余几辆都没被贴告知单，这让周女士觉得自己遭遇了“区别对待”。她还拨打了投诉电话，但电话一直占线，她觉得纳闷，为啥被区别对待？德阳交投智慧停车服务有限公司的监督电话接线员回应称，对于此事已知悉，将会安排具体的工作人员进行对接。

同一路段占道停车的车辆

遭遇

停车上楼取东西收费4元

工作人员称按规定收费，占道停车管不着

周女士的亲戚家住德阳市旌阳区廷河路某小区。5月1日下午4：30分左右，亲戚要上楼拿个东西，估摸着几分钟的时间，她就将车停在小区外面的路边停车泊位上，在车上等着亲戚下楼。

“今年春节的时候停在外面是不收费的，现在怎么突然要收费了？”停车不到十分钟时间，一名骑着共享单车、身着德阳交投智慧停车服务有限公司制服的男工作人员就上前拍照，记录下车牌，试图贴上停车告知单。

周女士跟工作人员解释，自己只是在这里停下来，等一个人，马上就会离开，但这名工作人员并不愿意听周女士的解释，而是将告知单贴在车上，转身就准备离开。

周女士很纳闷，自己明明就坐在车上，并且也说了马上就走，为什么还要收费？“难道临时停一下车就要收费？收费为何不明不白？”

疑问

同一路段停七辆车只贴一辆车

停车也“看人下菜碟”？

廷河路，是一条双向单车道，道路右侧划分有停车位，并且有编号，而道路左侧正在施工，未划分停车位。

让周女士气愤的是，当她咨询这名工作人员为何停车这么短的时间就要收费时，工作人员说，“公司规定就是这样，15分钟内停车免费，超过15分钟收费3元，之后每小时收费一元。”

德阳交投智慧停车服务有限公司工作人员称，车位里的三轮车核实不到车牌，因此不收费。

对此解释，周女士觉得不能接受。为什么停车泊位之外的车辆，就不收费？同一路段的其他车辆不收费，就只收她这辆车的停车费？周女士看到，当时同一路段停了七辆车，其中，周女士车辆前方的一辆农用三轮车停在泊位内，并未被贴上停车费告知单，小区门口的一辆贴有临时号牌的车辆，也没有被贴告知单。而在隔一条街同一侧的车，都是本地川F的号牌，却没有贴上告知单。

未在车位内的车辆不收费，在车位内的车辆停车一次收费4元。

“有些车辆就是临时停一下就要收费，那些乱停乱放的为什么不收费？”对于这一疑问，工作人员称，乱停乱放应该由交警管理，而不是他们负责，停车收费员只管收费，而农用火三轮属于无牌车辆，他们无法核实到车牌，另一辆临时号牌车辆也无法“下单”。

工作人员展示车位收费系统

这位工作人员称，如果周女士有疑问，可以拨打德阳交投智慧停车服务有限公司的举报投诉电话反馈，也可以拨打市长热线反映。

回应

已知悉车主反映情况

将安排工作人员对接

随后，由于周女士和停车收费员争执不下，该公司另外一名负责人袁先生到达现场处理。

袁先生回应称，收费员确实是按照规定收费，但可能态度不是太合适，导致周女士感觉到不愉快。袁先生还给记者展示了德阳交投智慧停车服务有限公司的收费表格，其中划分了一类停车位和二类停车位，一类区域停车4元/小时，不足一小时按1小时计算，每天不超过16元，二类区域停车3元/小时，每天不超过15元。

工作人员展示收费标准

周女士又拨打了袁先生提供的监督投诉电话0838—5928163，但连续拨打了几次，电话那头都显示暂时无法接通。周女士质疑监督投诉电话形同虚设，并且也没有值班人员在负责假期的投诉信息。

“德阳停车”服务系统和监督投诉电话

在袁先生又拨打了两通电话后，这一监督投诉电话被打通了。一名负责值班的工作人员告诉周女士，已经收到她反映的对停车收费存在意见的情况，将会安排具体的工作人员进行对接。而对于周女士反映的停车收费遭遇“区别对待”，袁先生也说是一场误会，可能是工作人员在沟通时态度太粗暴，并表示接下来将改进收费员的态度，做好服务工作。

最终，周女士缴纳了4元的停车费，但她告诉记者，自己不是在乎这几元钱的停车费，而是担心平时遇到类似问题时，找不到渠道解决。

（为保护受访者隐私，文中周女士为化名。）