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农行烟台莱州政务中心支行推适老化服务 助老年人跨越“数字鸿沟”

类别:财经 发布时间:2025-09-25 20:20:00 来源:胶东在线

随着社会老龄化加剧,针对老年人办理银行业务时面临的智能操作难、流程复杂等问题,农行多家银行网点近期推出系列适老化服务,让金融服务更有温度。

农行烟台莱州政务中心支行优化显著,“爱心窗口”优先为老年人办理业务,柜台普遍配备放大镜、老花镜,部分银行设手语专员协助听障客户。农业银行烟台莱州政务中心支行曾帮助75岁的张叔叔通过传统填单激活社保卡,并教会其使用ATM机,张叔叔称赞服务“像自家孩子一样耐心”。同时,银行将养老金领取、存折补登等高频业务整合至“一站式”窗口,并在部分网点增设“适老化服务区”,提供轮椅、应急药品及休息区。

此外,银行还定期开展金融知识讲座,帮助老年人防范诈骗;对行动不便的高龄客户,提供上门或远程服务,切实解决老年群体的金融服务难题。

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快照生成时间:2025-09-26 05:45:07

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