新华保险潍坊中支营业部经理宋翠：细心细致成就精细服务

宋翠于2008年1月加入新华保险银行业务部，15年来不忘初心，深耕网点，细化服务，不断提升专业技能。作为银代老兵，宋翠在2023年6月璀璨绽放，达成国际龙奖IDA，她表示，成绩的取得源于坚持。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。宋翠把银行网点当做赖以生存的根本，这里是获取客户的有效来源。对于网点，她有自己的认知，她将网点当做店铺来经营，要想生意好，盈利多，就要用心经营加上专业服务。

成功的路上没有一帆风顺，入司伊始怀揣着满腔热情的宋翠在正式展开工作之后，很快就受到了挫折和打击。因为自己是新人，对工作还不熟悉，所以在和网点工作人员沟通的过程中，难免会有不顺畅的时候。这个时候，她开始彷徨并怀疑自己，是不是不适合这项工作。这时候她想放弃，向公司领导诉说自己的困难后，公司领导一起与她分析了网点的现状和银行经营思路，告诉她，作为保险公司新人，要取得行方信任，首先要做好网点服务，其次要提升自己的专业技能，最重要的是，要把网点当做自己的门店去经营。

宋翠受到启发之后，自己持续练习保险理念沟通话术，提高专业技能。同时，每次网点开门之前，宋翠总会早早到达，帮忙清理卫生，并对网点的每一位工作人员都付出真诚和热情。很快，宋翠就融入了网点这个大集体，成为了网点的一份子。

多年来，宋翠始终坚持在每天网点开门之前提前到达，帮忙清理卫生，每逢行方人员的生日、纪念日等，第一时间送上祝福，把网点的任务指标当成自己的工作，竭尽所能帮忙。“小白”时坚持，“老兵”时依然，用宋翠自己的话——简单的事重复做，重复的事坚持做。也正是这样一个习惯和坚持，让网点人员看到了她的真诚，让她顺利完成了第一单，第二单……宋翠充分利用八小时外的经营工作，用心记，真诚付出，用实际行动感化大家。网点工作人员都和她成为了知心好友，愿意和她分享她们的喜怒哀乐和点点滴滴。

现在的银保之路，需要不断增强个人专业技能。15年来，宋翠每天都坚持学习，打卡日日练，跟着公司的步伐进行各种培训学习，宋翠把这些当做自己专业提升的必经之路，认真完成每一次学习，认真对待每一项工作，而她专业的技能也获得了网点的认可。

2013年度高峰会会员，2015年度诚信大使，2021年度百万人力……不断的努力和付出换来了丰硕的成果。已经成为优秀保险人的她一如既往地坚持做着“最简单、最普通”的事，在她的心里，始终有一个坚定的信念：愿意为了成为专业的保险人而努力，持续不断地学习，努力成长，为公司“311战略”贡献自己的力量。