平安产险深圳分公司：撑起保险“平安伞”

本文转自：深圳特区报

众志成城战暴雨 用心守护有平安

平安产险深圳分公司：撑起保险“平安伞”

平安产险深圳分公司安排专人连夜赶赴受灾严重小区，现场设置服务指引点，第一时间解决客户实际需求。

平安产险深圳分公司农险理赔员第一时间启动理赔程序，到达农田现场查勘。

9月7日—8日，深圳普降极端特大暴雨，打破1952年以来历史极值，造成车辆受损、道路受阻、农田被淹。灾情来临之际，正是保险的保障价值彰显之时，平安产险深圳分公司坚守保险底色，彻夜奋战在深圳城市和乡村的抢险一线，有准备、有速度，最大限度降低灾害损失，用专业和温度守护人民群众的生命财产安全。

以深圳速度彰显平安温度

面对暴雨突袭，平安产险深圳分公司第一时间启动应急预案，成立灾害专项应急小组，发布防灾自救指引，调拨专项救援车辆，开通绿色理赔通道，简化理赔流程。平安产险深圳分公司连夜组织平安守护者应急救援队及拖车赶赴灾区现场，协助清理受阻街道，救援被困车主，转移受灾车辆，提供及时暖心理赔救援服务，切实把保障人民群众生命财产安全放到第一位。

为确保客户报案顺畅，随时有人响应，平安产险深圳分公司全体理赔员取消休息，坚守一线，连夜赶赴受灾严重小区，现场设置服务指引点，解决客户实际需求。“昨晚我们连夜组织了60名抢险员，调度了100台拖车，组成9个救援小组，连夜赶往各重点区域。”平安产险深圳分公司刘豪一夜未眠，晚上10点40分，他和同事们到达龙岗中心城某小区地下车库成功救援了第一辆车，深夜12点到达该小区二期水淹停车场抢险，第二天早上8点仍在该小区驻点值班。这是平安产险深圳分公司启动暴雨灾害应急预案后的一处缩影。平安产险深圳分公司再次演绎了“深圳速度”和“保险温度”，这也仅仅只是应对暴雨灾害的一处缩影。

8日早上，平安理赔员前往罗湖、龙岗区等21个暴雨受灾重点区域，现场定损近400台水淹车。截至9月10日晚9点，平安产险深圳分公司案件出险总量7089笔，车险约占9成以上。具体来看，水淹及涉水行驶受灾案件共计报案6053笔，个财险案件量435笔，团财险案件总量599笔，目前平安产险方面正加速处理救援及理赔工作。最快赔付案件已完成，仅用时17分钟。

及时有效保障农业恢复生产

自然灾害对“看天吃饭”的农业产业来说无疑是一记重创，但对平安产险深圳分公司在保客户来说，雨虽大但心不慌。9月8日12时，平安产险深圳分公司农险理赔员接到第一笔农险报案，第一时间启动理赔程序，到达现场查勘快速核定损失并及时赔付。

据了解，为帮助农户迅速恢复生产，对于受损情况好判定的企业，平安产险深圳分公司通过农险理赔绿色通道快速付款。对于受损严重而且有资金急切需求的企业，在查勘后，平安理赔员根据第一次查勘结果进行预赔付，并在灾情过后第一时间邀请农业专家协助进行第二次查勘定损，并进行最终赔付，补足预赔付不足的部分。

应对自然灾害，平安产险深圳分公司应急小组早已形成“防、救、赔”系统化的成熟农险应急方案。第一时间向客户传达防灾减损预警；要求农险工作人员全面参与风险减量工作；农险理赔人员24小时待命，随时准备投入到抗灾理赔第一线；开启理赔绿色通道，应赔尽赔、应赔快赔。平安产险深圳分公司农险相关负责人介绍：“虽然今年以来台风暴雨不断，但有政策性农业保险为农业企业兜底，我们也会提前向农业客户进行特殊天气预警，将风险防控做到前面，帮助企业防灾减损。灾害发生后，我们的队伍会在第一时间赶到现场救灾抢险，迅速理赔。帮助农业企业最大程度降低损失，最快速度恢复生产。”“我们相信深圳市政策性农业保险对农业产业的保障，也相信平安产险深圳分公司的服务。”投保了平安政策性农业保险的客户说。

作为一家有温度、懂服务的保险公司，平安产险深圳分公司将继续秉承着服务三农的初心，持续发挥农业保险在农业生产中的“减压阀”及“稳定器”作用，提供更多省心、省时又省钱的专业服务。