“项目警官”的四张清单

本文转自：聊城日报

“项目警官”到辖区企业调查走访 （图片由莘县警方提供）

■ 本报记者 赵艳君

8月4日，连续几天的降雨，天气难得有一丝凉爽。下午下班后，莘县公安局大张家派出所所长李恩军和民警邵宝奇没有马上回家，而是又一次赶往辖区一家精密钢管制造企业，为这里的21名员工办理流动人口暂住登记。

在此之前，他们已经多次到企业，和负责人任士磊及员工代表进行座谈，详细介绍了流动人口办理居住证需要提交的材料，也正因如此，此次深入企业上门办理业务，变得相当顺利。

“此前走访这家新企业时，发现他们有20多名外来人口，需要办理居住证，为了给员工节省时间，不耽误企业生产进度，我们主动联系负责人，并预约了上门办理业务的时间。”李恩军说，作为“项目警官”和联络员，就应该主动作为，为辖区民营企业发展扎实做好精准服务，为辖区经济发展保驾护航。

对于他们的细心和热情，任士磊和员工深为感动。“没想到派出所民警能上门办理居住证，作为一家新开工的企业，我们一直在积极争取订单，同时也在紧张地生产。上门给员工统一办理居住证，这件小事还真是解决了大问题。”任士磊颇为感慨地说，如果不是这样，这21名员工肯定要轮流去派出所办理业务，这一来一往肯定耽误生产进度。

当然，这并非是个例。

6月份，莘县古云镇辖区某项目在推进过程中，周边群众对项目建成后的噪声污染问题表示担心，进而为项目进度带来阻力。“项目警官”第一时间深入了解阻碍项目推进的根源，及时协调环保、城管等部门共同开展宣传解释，最终消除了周边群众的疑虑和担心，确保项目工程顺利进行。

今年初，莘县公安局莘亭派出所结合辖区工业园区实际，开通“一站式”服务窗口，实现了辖区企业员工身份证申领换领、暂住证办理、企业代办等服务职能。半年多来，派出所已为辖区企业员工实施预约服务、上门服务30余次，办理各类证照90余个。

在莘县，越来越多的项目和企业，开始享受到“项目警官”的清单式服务模式。

一张需求清单，让服务更有精度。居民议事会、警企恳谈会等收集企业意见建议后，“项目警官”和联络员进行筛选梳理、分类建账，最终形成一张涵盖服务、防范、矛盾纠纷等多类型的需求清单。之后，“项目警官”负责逐项跟进，确保解决措施落实落细。有数据显示，今年以来，莘县公安主导建立警企微信群130余个，为企业项目解决难题36件，为民办实事160余件。

一张服务清单，让服务更有温度。“项目警官”根据自身工作优势和个人特长，将有能力为企业协调解决的事项列为服务承诺，形成具体化的服务清单，明确具体服务项目、内容、对象、时限等，让服务项目在线上“跑”起来，在线下“亮”起来。

一张履职清单，让服务更有力度。项目需求与民警服务进行“清单式”有效对接，能够即时办理的，及时办结；对涉及面广、办理困难，需要协调有关部门办理的，联合镇街协调有关部门办理。事项办结后，由督察部门及时启动“项目满意度测评”工作机制，通过“满意——办结”或“不满意——二次办理”两种程序提高办理质量，确保履职清单落地见效，重大项目合理诉求得到及时有效解决。

一张督办清单，让服务更有速度。今年以来，莘县公安局围绕服务重大项目已下发督办清单16份，进行现场督办9次，督办完成重点工作任务136项，有力推动各项工作落地见效。

“今年以来，莘县公安局探索建立清单式服务模式，以需求清单、服务清单、履职清单和督办清单四张清单，搭建警企共建直通车、纾难解困连心桥。”莘县副县长、县公安局党委书记、局长王庆昌说，“项目警官”的四张清单，旨在打造“亲”而有度、“清”而有为的警企关系，切实提升企业群众满意度，有力助推辖区经济社会高质量发展。