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邮储银行临沂市蒙阴县联城支行:拉进客户聚力,一杯水暖人心

类别:国内 发布时间:2025-03-01 16:47:00 来源:鲁网

鲁网3月1日讯在邮储银行蒙阴县联城支行,无论是在业务办理的等候区,还是与客户经理进行交流的洽谈室,客户总能看到工作人员热情递上的一杯水。这杯水,可能是冒着热气的清茶,在寒冷的冬日为客户驱散寒意。水杯的选择也十分用心,首先要符合要求和标准,我们还会使用带有自身特色标识的精美水杯,让客户在喝水的同时,也能感受到银行独特的文化氛围。

“一杯水服务” 并非只是简单的倒水动作,其背后是邮储银行蒙阴县联城支行对客户无微不至的关怀。银行深知,客户在办理业务的过程中,可能会因为等待时间或者交流沟通而感到口渴,一杯适时递上的水,能够缓解客户的不适,让客户在舒适、放松的状态下完成业务办理或咨询。同时,这也是银行营造温馨服务环境、打造优质服务品牌的重要一环,通过小小的一杯水,传递出尊重、体贴的服务理念,拉近与客户之间的距离。

邮储银行临沂市蒙阴县联城支行:拉进客户聚力,一杯水暖人心

为了确保 “一杯水服务” 能够扎实落地,联城支行内部有着完善的执行机制。工作人员会定期接受服务培训,其中就包括如何把握递水的最佳时机,比如客户进入网点稍作停留后、业务办理时间较长时等;怎样根据不同客户的喜好提供合适的饮品选择,像为老年客户优先提供温水,为年轻客户准备多样化的茶饮等;以及如何保证水源的清洁卫生,对水杯进行严格的消毒清洁流程等。

这项服务推出以来,收获了众多客户的好评与认可。许多客户表示,在银行办理业务时,那一杯水虽小,却让人心里暖暖的,感受到了银行把客户放在心上的诚意。尤其是老年客户,对这一服务更是赞不绝口,觉得银行的服务越来越人性化,就像在家里一样舒适自在。客户的认可也进一步激励着银行不断完善和优化 “一杯水服务”,将这份温暖持续传递下去。(通讯员 隋璐璐)

责任编辑:王军

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