贵州银行麻江支行：宣传队来了，我们便利多了

为进一步加强支付清算系统业务推广，切实提升社会各界对“央行支付”品牌的认知度，贵州银行麻江支行组建金融宣传队，积极开展了以“央行支付中流砥柱”为主题的金融宣传活动，为惠农客户和周边的市民百姓带去金融知识以及提供综合金融服务。

搭建“金融＋民生”服务桥梁

自1月份开展主题宣传推广活动以来，贵州银行麻江支行“一对一”对接企业客户86户，在厅堂设立企业服务专柜和专线，通过厅堂对接、上门走访的方式了解企业面临的支付难点。在宣传过程中，支行工作人员了解到企业面临着不同金额不同时段的支付渠道支付的难题，于是，工作人员向企业客户详细介绍了大额实时支付系统、小额批量支付系统、网上支付跨行清算系统的资金汇划金额及系统服务时间。企业根据系统处理支付规则进行走款后，向支行的工作人员打来了电话，夸赞金融知识宣传工作给其带来了合理规划支付便利，确保资金有效周转。

支付金融便利送到“乡间”

“我的银行卡提示被冻结了，怎么才可以使用？”“我要转账，但记不住账号，怎么可以便捷转账？”“卖菜时收现金收到假币怎么办”“需要收款但银行卡放在家里了怎么办”在惠农站点，麻江支行金融服务队正在为客户提供金融宣传服务。针对群众提出的支付热点疑惑问题，支行工作人员耐心细致地进行解答，面对面将手机号支付的相关知识送到群众手上，让群众看得见、听得到、用得上。与此同时，工作人员以“拉家常”的形式面对面地将主要信贷产品、存款产品、电子银行产品有针对性地进行讲解，提高群众对贵州银行金融产品的知晓率和认知度。截至10月末，共发放宣传彩页1000余份，解答各类支付问题600余条。

“自从银行的工作人员来到我们这个乡镇之后，我们方便多了，家里年轻人不在家，遇到支付难题什么的一个电话他们就会指导解决，让我们少跑腿。”王奶奶说。

线上线下联动推广“输送”

为将“央行支付，中流砥柱”主题宣传知识普及，支行在营业网点大厅播放“跨行账户信息认证平台”、“手机号支付”等宣传片，另外，考虑到贵州银行客户大多数为农户和上了年纪的老年人，对“手机号支付”业务知之甚少，支行工作人员组织前来厅堂办理业务的客户现场观看相关宣传片，发放宣传折页，现场为客户讲解手机号支付适用的支付场景，现场开通手机号支付服务，提高农户和老年客户对现代支付系统的认识，提高了客户便捷支付体验。厅堂外滚动播放主题LED，充分利用营业厅LED展开支付宣传，在LED屏上电子滚动播放“央行支付中流砥柱”宣传标语。

通过传单、微信群、朋友圈等方式，发送“央行支付中流砥柱”主题宣传内容，并向客户公布联系方式，及时提供合理的线上线下金融服务。利用新媒体传播快、受众广的特点，让更多人知道“央行支付”的安全、高效和快捷性，突出了基础金融服务的公益性和普惠性，大大提升社会公众对“央行支付”品牌的认知度。

通讯员：罗茜靖

编辑：金星

编审：李懿

审签：雷晓明