网络平台看人报价？

本文转自：厦门日报

航班相同票价不同

网络平台看人报价？

业内人士：怀疑被“大数据杀熟”，可保存证据维权

本报记者 房舒

实习生 方铭媛 章言

近日有网友曝出，在某平台购票时，3人买同趟航班机票，价格却完全不同，最贵的比最便宜的多了大几百元，“大数据杀熟”话题再次冲上热搜。

随着春节假期临近，不少厦门市民已开始关注机票与目的地酒店价格等。对此，本报记者以三位有着不同消费习惯的用户为参照对象，进行了一组线上试验。结果显示，在同一时段，三位不同用户之间的搜索结果确有差异，同一用户在不同OTA（在线旅游社英文缩写）平台间搜索相同机票或酒店也有差异。

试验：

三个用户搜索机票价格 结果有同有异

三位参与测试的用户，一位是有常年出行或在外住宿需求，且与某一OTA平台黏性极高的A女士；一位是出行或在外住宿需求偏少，维持在一年1-2次左右的B小姐，另一位则是一年出行或在外住宿需求10次的C先生。记者将搜索日期设置在2024年2月9日（除夕），飞行目的地设置为上海、三亚，住宿目的地分别设置在厦门、大理，分三个不同OTA平台进行搜索。

记者看到，在同一时间点，用户A女士搜索厦门至上海的机票，同一航班三个不同OTA平台价格分别为199元、177元与182元。在搜索厦门至三亚机票时，同一航班三个不同OTA平台价格分别为1277元、1255元与1270元。用户B小姐，搜索相同航班时，厦门至上海三个OTA平台价格分别为200元、187元与200元。厦门至三亚三个OTA平台价格分别是1277元、1265元与1270元。用户C先生，搜索相同航班时，厦门至上海三个OTA平台价格分别为200元、197元与200元。厦门至三亚三个OTA平台价格分别是1280元、1275元与1270元。

结果显示，同一用户在不同OTA平台间机票价格搜索结果不同，不同用户在同一OTA平台的机票价格搜索结果有异有同，但差别都不大。酒店价格亦呈现此种情况。

以厦门某五星级酒店为例，用户A女士在三个不同OTA平台，搜索价格分别为1982元、1873元及1998元；大理某五星级酒店的价格均为1678元。同样的厦门酒店，用户B小姐在三个不同OTA平台搜索结果为1982元、1842元、1998元；大理酒店，用户B小姐搜索结果也均为1678元。用户C先生在三个不同的OTA平台搜索相同的厦门酒店，价格分别为1982元、1875元、1998元；同样的大理酒店，用户C先生也为1678元。

揭秘：价格差异怎么来的？

“虽是在同一OTA平台销售的产品，但机票与酒店价格是要根据背后不同的运作模式来分别解释的。”某OTA平台对外发言人表示。根据此前媒体报道，用户在OTA平台所查询、预订的机票，包括了航空公司、全球分销系统、代理中间商以及该OTA平台等各种要素参与，且价格会受一些因素影响，出现实时变动。

对于酒店价格的异同，厦门某四星级酒店经营者则解读说，排除“大数据杀熟”的因素后，酒店和不同的OTA平台合作深度不一样，也决定了不同OTA平台给出的在线价格不同。比如，有的OTA平台会和酒店深度合作，拿到的价格可能就低些。还有一种可能是，不同平台拿到的房间有差异：新旧批次上，如装修时间不一样，或所在位置有远近等，也可能造成最后在不同OTA平台间搜索的结果不同。

提醒：多对比 多参考

“多对比，多参考，要理性消费。”厦门厦旅国际旅行社有限公司总经理朱汉雄建议说，不排除一些OTA平台会通过设置规则规避监管，在前期通过低价吸引消费者养成消费习惯后，在单个消费者处于“信息茧房”情况下，暗中提高后续价格赚取利润。朱汉雄表示，怀疑自己被“大数据杀熟”时，市民可及时保存聊天记录、消费凭证截图等证据，向12315或所属地文旅局等部门维权。

厦门某四星级酒店经营者也建议，在线订购酒店产品时，市民可多参考不同OTA平台价格，尽量细读所给出的酒店与房间信息，以免产生不必要的矛盾。

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