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江西上犹：推行“五零”服务模式 助力用水用气营商环境再升级
本文转自：人民日报客户端
钟芳亿 刘新权
“我们厂区地面刚刚整平，就接到县自来水公司的电话，一分钱没花，也没有提交任何申报资料，就完成了水表安装和供水，为上犹县自来水公司高效和真情服务点赞！”6月12日，提前完成接水工作后，江西虔塑管业有限公司项目经理高兴地说。
当天，在接收到该公司项目落地相关信息后，上犹县自来水公司立即主动与该企业负责人对接，详细了解接水意向和用水规模，现场确定施工方案，在该企业开展地勘作业前，提前完成接水工作。这是上犹县推行“五零”服务模式，助力用水用气营商环境再升级的生动缩影。
今年以来，上犹县自来水公司和上犹深燃公司以贯彻实施营商环境优化升级“一号改革工程”为载体，紧紧围绕“大湾区能做的，我们也能做到”的工作目标，以“零跑腿、零审批、零环节、零资料、零收费”的“五零”服务为突破口，助力用水用气营商环境再优化、再升级。
主动靠前服务，业务办理“零跑腿”。受理企业用水用气报装申请后，供水供气企业主动靠前服务，实行“窗口前移”，“一对一”为用户提供上门服务、延伸服务、帮办代办等“一站式”服务，真正做到让用户“零跑腿”，全面提升办事效率和用户满意度。
开展联合踏勘，用水用气报装“零审批”。对用水用气报装推行“联合踏勘”机制，小型接水项目200米内、DN100以下管道安装实行免审批报备承诺准入，进一步提升审批效率。
落实提前介入，用水用气报装“零环节”。建立部门信息推送联动机制，第一时间掌握用户信息后，立即实行提前介入，主动了解用户用水用气需求，提前完成设计方案、管道敷设和水表和气表安装，实现用水用气报装“零环节”，全力缩短报装时限，积极践行用水用气“即报即装即通”。
及时获取信息，用水用气报装“零资料”。对有供地项目的企业，实行全流程“零资料”办理，由供水供气企业自行在工改系统获取企业信息，完成业务办理资料归集，实现用水用气报装“无感式”申请。
免收接水通气费用，用水用气报装“零收费”。对用水用气报装实行“零费用”接入，从用户申请报装到验收通水，不收取任何费用即可完成用水用气接入，全面降低企业和个体户经营成本。
上犹县供水供气企业推行“五零”服务模式以来，全县供水供气服务水平和效率得到全面提升，企业和个体户获得用水用气时间进一步缩短，企业用水用气接入成本降至最低。截止目前，全县共有6家企业享受了“五零”服务模式，累计为企业节省费用3.6万元。
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快照生成时间：2023-06-27 23:45:12
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