全省优化消费环境大力提振消费工作经验交流会在泰安召开

通讯员 范新春 裴树军

9月26日，全省优化消费环境大力提振消费工作经验交流会在泰安召开。会议交流工作经验，分析当前形势，全面推进优化消费环境三年行动，助力全省消费提振和经济高质量发展。省市场监管局副局长张晖出席会议并讲话，泰安市政府副市长王立军出席会议并致辞，省市场监管局网监处处长、一级调研员车德慧主持会议，省消费者协会秘书处秘书长田利珍，泰安市政府副秘书长侯召席参加会议。

张晖在讲话中指出，今年以来，全省市场监管系统和消协组织紧紧围绕提振消费大局，超前谋划、主动作为，推动消费提质升级、规范市场秩序、保护消费者权益取得显著成效，消费环境建设全域深化，消费供给实现多方引领，放心消费共治格局有效构建，消费市场环境得到持续净化，人民群众消费信心不断增强。强调，2025年是优化消费环境三年行动的开局之年，要扎实推进优化消费环境三年行动走深走实，高质量完成试点任务，加快培育放心消费单元和集聚区，强化宣传和激励。要积极探索消费纠纷源头减量实现路径，大力推广线下无理由退货，支持经营者先行和解，发展消费维权第三方力量。要持续提升消费投诉办理效能与数据赋能，加强投诉举报工作规范和数据分析预警，大力开展消费投诉信息公示。要聚力提升消费者满意度。要不断夯实消费环境建设工作基础和保障，完善消保法律政策体系，健全消保工作体制机制，加强消保队伍建设，充分发挥消协作用。

王立军在致辞中表示，泰安市围绕“大力提振消费”，全方位扩大商品消费、服务消费、新型消费，持续深化“放心消费在泰安”行动，着力优化消费环境，一体推进促消费与护权益。全市各类放心消费单元、集聚区、放心消费企业构筑起保护消费者权益的坚实基础，不同业态的创新消费试点场景为持续优化消费环境探索新路径，越来越多的优质消费场景持续激发高水平消费潜力，为高质量发展增添强劲动力。泰安将认真落实本次会议精神，坚持把优化消费环境摆在突出位置，深入实施优化消费环境三年行动，为大力提振消费、稳定经济增长贡献更多泰安力量。

会上，泰安、青岛、淄博、威海、日照、聊城等6地市场监管局作了交流发言。会前，与会代表现场观摩了泰山区、岱岳区和泰山景区培育放心消费场景、助力提振消费工作经验做法。

今年以来，泰安市市场监管局聚焦泰山景区、高速服务区及线下无理由退换货，积极培育放心消费场景，努力让广大群众在就餐、购物、游玩的消费体验中感受到公平诚信、安全放心，让“放心消费在泰安”品牌转化为可感可及的民生福祉。目前，全市培育各类放心消费单元、集聚区949家，1.8万家企业列入全省放心消费培育库，发展线下无理由退货单位2.6万家。

省交通运输厅、省文化和旅游厅、山东高速集团相关负责同志，省市场监管局网监处、省消协秘书处相关负责同志，各地市市场监管局分管负责同志，泰安市交通运输局、文化和旅游局、京台路泰安服务区相关负责同志，媒体记者等80余人参加会议。

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