做良心医药 铸诚信品牌

本文转自：嘉峪关日报

做良心医药 铸诚信品牌

——记第六届嘉峪关市诚实守信类道德模范刘忠萍

刘忠萍现任嘉峪关市康远医药有限责任公司董事长兼总经理、党支部书记。曾担任嘉峪关市第八届政协委员、嘉峪关市第十届人大代表、嘉峪关市第十一届人大代表。2017年度—2021年度连续荣获康远医药有限责任公司“先进工作者”称号，2020年被嘉峪关市人民代表大会常务委员会评为2019年度“优秀人大代表”；2021年被嘉峪关市非工委评为2020年度“优秀共产党员”。

自2012年3月被任命为嘉峪关市康远医药有限责任公司总经理以来，刘忠萍坚守“质量第一、诚信至上”的经营理念，用诚信打造药品配送产业链，用良心打造“百姓放心安全药”，用诚信塑造品牌，用质量赢得人心，积极践行社会责任，展现企业担当，在医药行业树立了一面诚实守信的旗帜，为嘉峪关市经济社会高质量发展贡献了企业力量。

质量强企，诚信经营。产品质量关系到客户的切身利益，也是企业的生命线和尊严。一直以来，刘忠萍坚持把产品质量放在经营工作的第一位，她说：“企业经营必须要做到诚信，做让客户放心的企业，医药行业不同于其他行业，是关系民生和公共安全的特殊行业；医药企业不同于其他企业，是保障公众生命和健康的特殊企业。对于患者来说，药品是维系健康、拯救生命的必须品，药品的质量就是药企的生命。因此，诚信是医药企业赖以生存和发展的根本，诚信售药、卖良心药一直是我们企业坚持不变的宗旨。”经营中，她自觉遵守国家的法律法规，接受相关部门的监督检查，坚持做到经营合法、管理合理、质量合格、产品合规。她对公司的软、硬件设施设备全部按照《药品经营质量管理规范》要求进行改造升级，为公司规范化经营奠定基础；深入基层，进行市场调研，不断压缩成本让利于百姓；她还不断完善在线药店和在线医疗咨询服务，让老百姓可以享受到免费的最专业最贴心的医疗咨询服务。同时，她聘请知名中医、西医大夫在店常年坐诊，让患者在嘉峪关市蕙萃堂医药有限责任公司享受看病、抓药一体化的服务。她用实实在在的诚信服务，逐步赢得了消费者的认可，真正让老百姓用上了实惠药、放心药、良心药。

优质服务，客户安心。经营中，她始终坚持“质量为本，客户利益至上”的理念。为提高工作人员素质，要求工作人员每月参加职业道德、经营管理常识、产品服务等方面的培训，经常组织工作人员学习《药品管理法》《药品经营质量管理规范》等相关法律法规、药品药学知识，不断提高工作人员的专业素质。同时，严把药品质量关，所有药品配送到药店后认真做好验收工作，不让不合格和可疑药品进入店内。在药品销售环节，工作人员会根据每位顾客的病情销售药品，正确介绍药品的功能主治和适应症，不夸大药品疗效、不诱导顾客，明确告知顾客药品用法用量和药物禁忌，让每位工作人员都能成为顾客的“诚信的健康管家”，以提高企业的服务水平，树立企业良好的社会形象。培养店员诚信、守法、文明经营理念，自觉接受广大消费者的监督，进一步巩固文明诚信经营意识，为广大群众提供优质服务，全力维护药品市场价格稳定，为营造文明有序、诚信守法的市场环境贡献力量。她还建立了完善的产品三包、退货、换货等售后制度，建立了客户满意度调查制度，自觉广纳客户意见，接受社会各界的监督和建议，严格的管理和优质的服务赢得了客户的信任。

爱心助力，笃善于行。长期以来，刘忠萍不忘初心，牢记企业家的使命，严格要求自己，努力做好公司的“领路人”和先锋模范“带头人”。作为一名共产党员、人大代表和公司负责人，刘忠萍在工作中时时处处率先垂范，用自己的工作热情和人格魅力，感染带动着身边的每一位员工。在带领公司发展的同时，她还经常向社会献爱心，为灾区、贫困地区捐款捐物，积极参与卫健委、民政局等组织的各项公益活动，在诚信办好企业的同时，通过各种方式践行社会责任。

多年来，刘忠萍始终坚持“诚信为本、操守为重、以诚待人、以信取人”的行业操守，坚守初心，积极探索，勇于创新，以诚信经营、振兴医药为己任，心系百姓、传递健康，擦亮了“诚信”的金字招牌，带领企业走出了一条诚信经营的发展之路，为全市人民的身心健康及用药安全保驾护航。

（市文明办冯乐勇供稿）