【走好网上群众路线】平安南岸：打造警民沟通的“连心桥”

开栏语：

网络是群众表达民意、反映呼声、建言献策的有效平台。走好网上群众路线，能够搭建起全心全意为人民服务的“连心桥”。

当前，重庆把走好网上群众路线工作作为联系服务群众、创新社会治理的重要手段，全市各级各部门积极通过网络走群众路线，人民群众获得感、幸福感、安全感、认同感有效提升。

即日起，华龙网推出《走好网上群众路线》系列报道，展示全市各级各部门走好网上群众路线的探索和实践。

华龙网讯（记者李黎实习生陈泓莹通讯员翟墨林）重庆市公安局南岸区分局官方微信公众号“平安南岸”，以“客观、严谨、规范、高效”为理念，以打造成“警民沟通的平台、服务群众的窗口”为目标，是信息发布的主阵地，是以案释法的主战场，在网上架起了警民沟通“连心桥”，开启了警民互动“直通车”。

“平安南岸”微信公众号自创建以来，在南岸公安对外宣传方面发挥了较大作用，进一步促进了公安工作发展、警民关系和谐，吸引了超40万以南岸辖区居民为主的忠实粉丝，占南岸区户籍人口的50%左右，已成为具有一定知名度、影响力的政务新媒体名片。

南岸民警帮助居民办理身份证。受访者供图 华龙网发

权威信息“汇集地”

“平安南岸”微信公众号运营始终坚持正确政治方向、舆论导向和价值取向，设置“南岸警事”“渝警之星”“节日我在岗”等话题，重点发布警方权威信息、法律法规科普、打击破案成效、安全防范常识等内容，增加公安工作透明度，增强群众知情权，密切警民鱼水关系。

在重要节日或重大节点，及时推送实用信息，对市民进行宣传或提示。如在中秋国庆节前夕，推送《南岸交巡警发布2023年“五一”假期交通出行提示》，提醒市民朋友提前规划好出行线路；重阳节来临之际，推送分局制作的《防范养老诈骗守护幸福晚年》短视频，提醒老年朋友要提高警惕、谨防诈骗。“平安南岸”微信公众号，不仅是守护百姓安全的参与者，更是服务群众的知心人。

线上反诈“好帮手”

南岸公安创新性地自主研发了“南岸金钟罩”小程序，给全区市民朋友防范电信网络诈骗犯罪穿上了一件“防护衣”。为提高该小程序的知晓度和普及率，南岸公安充分利用微信公众号的影响力，将该小程序植入“平安南岸”微信公众号。

市民通过微信公众号进入小程序注册后，即可进入一人注册、全家预警的在线反诈新模式。在群众接听诈骗电话、浏览诈骗网页、下载涉诈APP时，公众号及时推送防骗警示信息，有效帮助市民识骗防骗。

南岸公安自主研发的“南岸金钟罩”小程序。受访者供图 华龙网发

截至目前，“南岸金钟罩”全区注册量70余万人，受保护人数107万余人，上线使用以来累计发送诈骗预警21.7万余次，劝阻人数3.1万余人，劝阻金额4782万元，反诈宣传覆盖群众120万余人，占全区居民总数的99%以上，有力提升了辖区群众防范电信诈骗意识。

便民服务“小助理”

南岸公安牢固树立“人民公安为人民”的理念，不断拓展服务手段，充分发挥微信公众号基础平台的作用，将户籍业务网上收费端口接入微信公众号平台，进一步优化公安机关网上业务办理。

在办理身份证、户籍等公安业务时，市民朋友通过前端扫码即可轻松实现电子支付。这不但节省了群众在柜台办理业务的等待时间，同时也提升了群众在公安机关办事的体验感。

据不完全统计，全区年均有超15万人次通过“平安南岸”微信公众号端口进行电子支付，既提高了基层派出所的办事效率，同时也提升了群众的获得感和满意度。此外，群众还在微信公众号后台与公安机关留言互动，针对群众的一些咨询、救助，民警及时为他们作出解释、提供帮助，赢得了群众的称赞。