朝阳建外街道：开放60个暖心驿站，为“小哥”提供贴心服务

本文转自：人民日报客户端

春末夏初，城市活力正盛，外卖、快递小哥等新就业形态劳动者群体，马不停蹄地奔跑着、运送着，为新就业群体提供必要的服务，成为各属地街乡的重要工作之一。朝阳区建外街道做足充分准备，60个暖心驿站悉数开放，涵盖机关、楼宇、门店等各类场所，提供饮水、休憩、充电、义诊、心理咨询等多项贴心服务，确保新就业群体“门”可找、有“家”可回、有“惠”可得，提高群体归属感和获得感。

歇脚、喝水、充电、热饭……

60个暖心驿站让小哥“不尴尬”

上午10点，推开建外地区职工之家暖心驿站的大门，微波炉、饮水机、自热锅，冰箱、休息椅一应俱全。身着灰色工作服的顺丰小哥刚刚送完附近订单，来休息室内稍作休息，顺便续杯热水，给手机充电，等待新的订单的到来。

“这里给我最大的感觉就是‘不尴尬’，这里不拒来客，能在屋里休息会儿，喝口热水，我们觉得很满足，很贴心。”小哥不住赞道。

据悉，为了给“两新”群体和楼宇员工提供周到服务，建外街道开辟专门区域，在建外SOHO打造了集休闲、娱乐、会议、服务于一体的职工服务广场，设置了暖心驿站、“红学堂”培训室、乒乓球室、户外运动场、瑜伽室、健身室、羽毛球场等多个服务区，服务覆盖建外SOHO周边38栋楼宇、2000余家企业、30000余名职工。

在建外，让“小哥”们“不尴尬”的暖心驿站，不止职工之家一处。建外街道工委积极统筹辖区资源，搭建政府机关、企业、社会组织等在内的多元主体服务平台，目前已建成60个暖心驿站，包含街道总工会、街道职工活动中心、建外街道党群服务中心、社区联合工会、建外街道市场所暖心驿站等13个固定阵地；商务楼宇服务站、楼宇党委、楼宇党建服务站等15个整合式阵地；地区建会企业暖心驿站、链家房地产、我爱我家房地产、麦田房地产等32个社会化阵地。

记者注意到，这60个暖心驿站特点明显、各有所长。

在丰田、欧姆龙等大型企业所在的中海广场，有一处暖心驿站，在中海广场楼宇党委的协调下，这里被打造成多功能综合服务中心。“我们专门开辟区域设置了桌椅，让大家在忙绿之余，能够坐下来，喝喝水，歇歇脚。”中海广场工作人员表示。经过一段时间的开放服务，暖心驿站工作人员对“小哥”们的需求也“了如指掌”：“大家最需要的手机充电、补充水分、热饭，我们这里常年备着各类充电线，有饮水机、微波炉，‘小哥’们来了可自行取用。”工作人员指着整齐摆放的物资告诉记者。

在建外SOHO18号楼下沉广场，这片露天区域被塑胶覆盖，建有羽毛球区、健身室，“小哥”们在等单之余，又多了一片休闲健身好去处。此外，还有辖区银行提供理财和资金安全咨询服务、理发门店推出优惠剪发措施、律所提供免费法律咨询、诊所提供义诊服务等，各楼宇、企业和社会组织依托专业优势，在为“小哥”们提供服务的同时，将暖心驿站打造成展示自身亮点、宣传各自特色、彰显社会责任的综合性平台。

“我们各个暖心驿站持续完善服务软硬件设施，可提供‘热可纳凉、冷可取暖、雨可栖身、急可如厕、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药、餐可优惠”的‘八可’服务，逐步达到有统一标识、有固定场所、有服务设施、有管理制度、有人员服务、有地图可查、有政策宣传的‘七有’建设标准，希望这些功能齐全的‘温室’，能为忙碌跑单的‘小哥’们提供贴心的服务，让他们感受到‘家’的温暖。”建外街道工委相关负责人表示。

“五企包一站”成长伙伴计划帮小哥解难题

“在这么热的天儿里，没有什么比一瓶冰镇饮料来的痛快！感谢你们的贴心服务。”说这话的是参加建外街道“沁心益角”活动的一名快递小哥。去年夏季，建外街道创新开展该系列活动，在集中活动日时，为过往的外卖、快递小哥们提供免费冷饮，送去一份清凉的慰藉。

据介绍，建外街道党工委按照组织化、制度化、服务化、融入化的整体思路，探索新就业群体组织设置创新、体制机制创新、方式方法创新，依托全区“双楼长”工作体系，发挥“网格化+铁脚板+微信群”机制作用，为新就业群体提供了多种贴心周到的服务。

街道发挥区派8名“第一楼长”作用，分别在CBD国际大厦、中海广场西侧安装了快递柜、开辟快递车停放区域，为新就业群体工作提供方便；结合普遍反应的法律服务需求，建外街道协同律师事务所开展多次线上法律讲座，并长期为其提供法律咨询服务，让快递、外卖小哥找到归属感。

此外，建外街道还重点推出了“五企包一站”新就业群体成长伙伴计划，即5家单位包一个快递服务站，5个单位由政府、社会单位、社会组织、法律团队组成，涵盖大型企业、医疗企业、律所等不同类型的企业。主要内容有6项：包括定点关爱帮扶、法律援助服务、身心健康咨询、就业发展指导、文化活动共参、生活便民惠民等。

“五企包一站”新就业群体成长伙伴计划，为“小哥”们提供了实实在在的帮助。前不久，建外辖区顺丰服务站的快递员刘春雷工作一直心不在焉，经过站点主管的了解，该快递员是因为家庭纠纷犯了难，不知如何解决。得知情况后，建外街道总工会利用“五企包一站”新就业群体成长伙伴计划，伙伴企业内专业的律师团队当即响应，来到工会服务站为快递员提供一对一免费法律咨询，为快递小哥送去贴心关怀，解决急难愁盼问题。

一系列新就业群体贴心服务举措的背后，是街道工委、办事处的统筹谋划和综合考量。建外地区拥有147栋商务楼宇，快递、外卖小哥等新就业群体超过1100人，服务地区4.5万居民和近30万工作人员。针对辖区商务楼宇密集、新就业群体多的区域特点，建外街道通过多种举措，融入新就业群体“核心圈”，促进新就业群体队伍的稳定性，引领激发新就业群体的全新活力。

建外街道“点面”结合建立党组织覆盖体系，在街道层面成立骑士联盟流动党支部，成立顺丰国贸网点流动党支部；党建带群建构建工作覆盖体系，对于暂时没有党员的快递站点，指派专职党务工作者重点联系，通过多种形式把他们吸引过来、组织起来、稳固下来。街道积极创建“红蜜蜂”“红骑士”等新就业群体系列党建品牌，并通过多种形式，让“两新”群体真正为地区发展建言献策，探索推动“小哥”由参与基础的社区服务向民主协商转变。

“新就业群体在建外大有可为，我们将坚持党建引领，全力打造服务体系、动员体系、融入体系，注重激发新就业群体活力，解决他们的后顾之忧，努力让快递员、外卖员创造更大价值。”建外街道工委相关负责人表示。