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河北邢台:“无感知认证”让社保服务更暖心

类别:国内 发布时间:2023-01-13 16:40:00 来源:人民资讯

本文转自:人民网-河北频道

近日,在邢台市人社局服务大厅,工作人员李艳红正在以实例讲解“无感知认证”的使用逻辑和便利程度。

据了解,针对领取社会保险待遇资格认证工作中遇到的认证间隔周期长、老年人智能手机操作难等难点问题,河北省邢台市人力资源和社会保障局主动与医保局、社保待遇发放银行等部门合作,建立数据比对网络,自主获取生存状态信息。认证服务“隐形”,社保待遇领取人在零感知的情况下完成认证。

为了改进认证服务,邢台市人力资源和社会保障局相继推出手机App办理、社保机构窗口办理、银行网点办理、工作人员上门办理等模式。“但这些方式对老年人、残疾人等特殊群体来说仍然很不方便。”邢台市社会保险事业服务中心副主任卢江说,就此,他们特地开展了多次走访,发现症结主要集中在失能人员刷脸认证困难、老年人经常忘记认证、不会操作智能手机、上门服务效率低下影响认证进度等方面。

“借助大数据,把群众自发认证变为人社部门主动认证,以认证方式转变实现角色转换。”卢江说。邢台市人力资源和社会保障局结合市情,充分研判,积极对接大数据中心、医保、公安、民政等部门,提出在全市推行大数据比对认证的办法,让认证服务更加人性化。

什么样的数据可以使用?如何获取比对数据?卢江表示,通过借鉴外地先进经验,结合本地实际情况,邢台市人力资源和社会保障局形成工作推进方案,并争取到省人力资源和社会保障厅支持认可,邢台被列为全省首个社保待遇领取资格“无感知认证”试点城市,并从人社部平台协助提取铁路、民航等部门出行数据。同时,邢台市依托河北省人社公共服务平台一体化建设契机,对参保数据进行全面筛查整理,为打通部门间数据壁垒奠定基础,提升比对效率。

“我们与市医保局、社保待遇发放银行等部门建立协作机制,并签订了信息安全协议。”卢江介绍说,他们明确将社保卡更换激活、火车高铁民航出行、住院出院、服刑死亡人员信息等4个方面数据列为比对来源,搭建周密、可靠的数据共享平台。社保部门工作人员与信息共享单位签订数据共享安全协议,确保数据共享信息安全有效,不出现信息泄露等情况,维护待遇领取人切身利益,全力保障用户隐私信息安全。经过社保卡更换激活、火车高铁民航出行、住院出院信息比对,邢台市人力资源和社会保障局主动对退休人员给予认证通过;与司法系统信息进行比对,取消服刑人员认证资格;与民政殡葬系统信息进行比对,取消死亡人员认证资格。

自2022年4月1日起,邢台在市本级启动本年度待遇领取资格“无感知认证”工作。目前,邢台已有2万余名待遇领取人员在零感知、免打扰的情况下完成认证,认证效率提高50%;市本级因未按时认证停发社保待遇人数由2021年8971人下降为512人,同比降低94.3%。(闫丽静)

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快照生成时间:2023-01-13 17:45:07

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信息原文地址:

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