河北邢台：“无感知认证”让社保服务更暖心

本文转自：人民网-河北频道

近日，在邢台市人社局服务大厅，工作人员李艳红正在以实例讲解“无感知认证”的使用逻辑和便利程度。

据了解，针对领取社会保险待遇资格认证工作中遇到的认证间隔周期长、老年人智能手机操作难等难点问题，河北省邢台市人力资源和社会保障局主动与医保局、社保待遇发放银行等部门合作，建立数据比对网络，自主获取生存状态信息。认证服务“隐形”，社保待遇领取人在零感知的情况下完成认证。

为了改进认证服务，邢台市人力资源和社会保障局相继推出手机App办理、社保机构窗口办理、银行网点办理、工作人员上门办理等模式。“但这些方式对老年人、残疾人等特殊群体来说仍然很不方便。”邢台市社会保险事业服务中心副主任卢江说，就此，他们特地开展了多次走访，发现症结主要集中在失能人员刷脸认证困难、老年人经常忘记认证、不会操作智能手机、上门服务效率低下影响认证进度等方面。

“借助大数据，把群众自发认证变为人社部门主动认证，以认证方式转变实现角色转换。”卢江说。邢台市人力资源和社会保障局结合市情，充分研判，积极对接大数据中心、医保、公安、民政等部门，提出在全市推行大数据比对认证的办法，让认证服务更加人性化。

什么样的数据可以使用？如何获取比对数据？卢江表示，通过借鉴外地先进经验，结合本地实际情况，邢台市人力资源和社会保障局形成工作推进方案，并争取到省人力资源和社会保障厅支持认可，邢台被列为全省首个社保待遇领取资格“无感知认证”试点城市，并从人社部平台协助提取铁路、民航等部门出行数据。同时，邢台市依托河北省人社公共服务平台一体化建设契机，对参保数据进行全面筛查整理，为打通部门间数据壁垒奠定基础，提升比对效率。

“我们与市医保局、社保待遇发放银行等部门建立协作机制，并签订了信息安全协议。”卢江介绍说，他们明确将社保卡更换激活、火车高铁民航出行、住院出院、服刑死亡人员信息等4个方面数据列为比对来源，搭建周密、可靠的数据共享平台。社保部门工作人员与信息共享单位签订数据共享安全协议，确保数据共享信息安全有效，不出现信息泄露等情况，维护待遇领取人切身利益，全力保障用户隐私信息安全。经过社保卡更换激活、火车高铁民航出行、住院出院信息比对，邢台市人力资源和社会保障局主动对退休人员给予认证通过；与司法系统信息进行比对，取消服刑人员认证资格；与民政殡葬系统信息进行比对，取消死亡人员认证资格。

自2022年4月1日起，邢台在市本级启动本年度待遇领取资格“无感知认证”工作。目前，邢台已有2万余名待遇领取人员在零感知、免打扰的情况下完成认证，认证效率提高50%；市本级因未按时认证停发社保待遇人数由2021年8971人下降为512人，同比降低94.3%。（闫丽静）