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用温情服务群众（青春日记）
本文转自：人民网
詹聪颖
“我以前是一名老师，退休后支部书记找到我，让我帮忙出小区黑板报，至今已经出了20年，有300多期。黑板报的内容全部来自小区里的好人好事。”不久前，我在参与浙江杭州建德市新安江街道举办的“小楼宣讲”活动中，遇到了一位府东社区的80多岁高龄党员李友松。老先生的一番宣讲，带动了小区的“暖心接力”，在他的影响下，越来越多的年轻人也加入出黑板报的队伍中来。小区的楼栋服务角成为宣传角，街坊邻居的平凡小事，在这里汇聚成善意之光，点亮了小区楼栋。
作为一名青年街道干部，走进楼栋、走进群众是我的工作。我所工作的新安江街道有11个社区，社区人口最多的有1.8万人，最小的也在6000人以上，老旧小区多、管理难度大。社区里的自治组织是否给力？物业服务达不达标？如何协调物业与业主的矛盾？这些曾经都是我和同事们在工作中感到头疼的问题。
要解决这些问题，除了耐心细致，更需要找准问题的关键。在社区走访中我们发现，社区治理之所以难，其中很重要的一点是基层党支部的作用没有有效发挥，楼栋里的党员没有发挥好表率作用。实际上，每个居民楼栋里都有热心人，通过党组织开展的活动，把这些热心人的积极性调动起来，社区治理的很多问题便可以迎刃而解。
为街坊邻居调解矛盾，在社区开展公益服务，这样的工作，社区工作者、社会组织、热心人都在做，但如何形成各方合力，让居民随时都能在楼道里享受到这样的服务，将治理难题化解在楼道里？我和同事们对街道的2000多个楼道进行一一摸排，将社区里的党员、热心人一一造册，通过招募、推选组建“楼栋红管家”队伍，把服务做在楼道里，通过开展“劳动1小时”、低收入群体探访关爱、反诈平安宣传等各种各样的活动，让这些“楼栋红管家”们发光发热。
一场“小楼家宴”，把楼栋的邻居聚在一起，左邻右舍之间的距离一下子就拉近了；一场“小楼宣讲”，邻里的大人小孩轮番上阵，讲述身边故事，分享健康知识，传播美好品质，赢得居民好评……我们推动的“楼里微光”党建活动，逐渐取得成功，成为推动“陌邻”成“睦邻”的有效载体，通过“小楼宣讲”“小楼议事”“小楼说事”等服务载体，让党员和热心人成为楼栋里的一束光，把居民紧密联系起来。如今，楼道变整洁了，也更美了。每次我们在居民楼栋里开展活动，都能收获满满的感动。
用温情服务群众，为居民楼栋点亮一束微光，带动更多人爱心接力，我想这就是基层党务工作的意义和价值所在。作为一名街道工作者，我将继续保持初心，走进楼栋、走进群众，发现亮光、追逐微光，将这道幸福的暖光扩散开来。
（作者为浙江省杭州市建德市新安江街道党工委委员，本报记者李昌禹采访整理）
《 人民日报 》（ 2023年12月24日 05 版）
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