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清爽看电视不该成奢望
本文转自：安徽日报
■ 韩小乔
收费包多、收费主体多、收费不透明……近日，国家广播电视总局联合有关单位，明确要下大气力解决“看电视难、看电视烦”的问题，切实提升人民群众看电视的满意度。
科技日益进步，电视品种愈发多样、功能不断提升，消费者想清爽看电视却越来越难。没有会员资格，电视只能当个摆设；手机开通的会员，电视没法用、投屏要付钱；充了一个又一个会员，还有下一个会员等着你。如同“套娃”，消费者被一环又一环地“收割”。不仅老人们被复杂付费机制绕晕了，年轻人也走不出重复充值的迷区。本是休闲娱乐工具的电视，如今怎么劳神又费钱？
“套娃”收费、套路满满，背后是不良商家的逐利冲动。商家通过提供增值服务营利无可厚非，但炮制一些明显不合理的“套娃”收费规则，为的是套牢用户，让用户掏钱“停不下来”，实在不厚道。内容供应商、牌照持有方、网络平台、生产厂商，智能电视背后的利益主体，通过设置门槛、建立关卡、制造盲区、转移成本等方式，跑马圈地、分割蛋糕，层层加码蚕食消费者权益。
“玩花活”伤害的不只是消费者，还有各大经营主体。消费者对智能电视的热情越高、兴趣越浓，智能电视的生存空间才越大。商家以为掌握了终端、拥有技术内容优势，就可以予取予求，但以限制用户选择、牺牲用户体验、提高观看成本等方式换取短期利益，只会更快消磨消费者的耐心和热情。玩电脑、看电影、打游戏，当下娱乐方式那么多，消费者大可以“用脚投票”，抵制不合理的消费要求。当越来越多人与智能电视渐行渐远，将对电视行业造成难以挽回的影响。
电视大屏在技术产业属性之外，也具有鲜明的意识形态属性和公共服务属性。不良商家合谋的“联合收割”，违背了服务至上的初衷，让行业发展之路越走越窄。相关市场主体厘清利益关系，立足用户痛点，丰富内容供给、明确会员权益、完善收费标准，推出可持续的商业互惠模式，才能收获更多用户、占领更大市场。
清爽看电视不该成奢望。此次多部门明确了整治电视“套娃”收费问题的路径和目标，要求今年年底前，电视“套娃”收费现象得到明显改观，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。给观众“解套”离不开强监管。以明确严厉的处罚措施，规范广告行为，清理收费项目，倒逼商家加强自律，把清爽便利的收视体验还给广大消费者，更好满足人民群众对美好生活的向往。
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快照生成时间：2023-08-25 09:45:02
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