广东：“一站式”解决办事需求，让便民事项越来“粤好办”

本文转自：人民网

“原来开住房优惠政策证明时，需要跑房改、住房保障等多个部门，办理一次业务需要10天左右。现在只需要在‘一件事’综合窗口提供身份证明，半小时就能开好。”一名办理住房优惠的群众表示，没想到“一件事”联办申请这么方便，“一站式”办理流程动动手指省时省力。

近来，广东省从企业、群众实际需求出发，聚焦涉及面广、办理量大的政务服务事项，着力打造广东政务服务升级版。同时，采用“省主推+市协同”的省市共建模式，推动企业群众重要事项高效办成。

志愿者为叶先生介绍新生儿相关服务。云浮市税务局供图

新手爸妈不用多次跑，新生儿出生“一件事”落地即享

“您好，请问孩子的出生医学证明和医疗保险等材料都办好了吗？”在广东云浮市妇幼保健院的产科护士站，手持新生儿出生“一件事”宣传资料的志愿者向“新手爸爸”叶先生介绍新生儿相关服务。

在志愿者的指引下，叶先生登录粤省事APP，勾选事项、上传资料、点击提交，办理完成全程用时不到10分钟。志愿者告诉叶先生，“全部业务会在5个工作日内办结，请留意查看‘粤省事’的事项办理进度，参保登记完成后及时办理缴费。”

以前至少需要跑3趟、填写4张表单68项信息的业务，现在在家或在医院就能直接办理，只需勾选相关事项并上传相关资料，总办理时长从10个工作日压缩至5个工作日。

“之前听说孩子出生后要先办好户口，再去人社、医保、税务等多个部门办理相关业务，本来以为还需要请假跑各种手续，没想到一次性就办完了。”叶先生感慨道。

近期，云浮市上线“出生一件事”主题服务，推出新生儿生育登记凭证办理、出生医学证明签发、城乡居民参保登记（基本医疗保险）、城乡居民基本医疗申报（新生儿医保缴费）等7项服务，与新生儿相关的高频事项实现“一站式”在线办理。

针对新生儿出生相关事项办理多头来回跑、资料重复提交等问题，云浮市卫健、公安、人社、医保、政数、税务等多部门通力协作落实“高效办成一件事”，解决了系统支撑不足、数据无法嵌入和信息获取受阻等难题，成为广东省较早全面落地新生儿出生“一件事”的地市。

广州市越秀区教育局现场审核返区生办理材料，采用“提前网上预约、现场分批办理”的方式进行。广州市越秀区教育局供图

报名材料网上提交，教育入学“一件事”家长省心办好

“从网上给孩子办理入学预约非常方便，流程指引清晰，操作也很人性化，很快就完成了。”近日，家长刘先生感叹广州市越秀区办理流程的便捷高效。“之前听高年级的家长朋友说预约手续比较繁琐，但就个人体验而言，此次小升初返区生业务办理流程确实很方便。”

为整体提升新生入学便利度，广州市报名系统打通数据壁垒，与市公安局、市规划和自然资源局、市来穗人员服务管理部门、市住房城乡建设局等单位协同联动，聚焦高效办成教育入学“一件事”，通过数据共享平台核验报名相关证件信息，实现全市户籍、房产、居住证、房屋租赁等入学信息互通共享，材料核验过程由系统自动完成，减少市民多次到窗口跑动的麻烦。

“办理过程很轻松”是刘先生此次办事的最大感受。“现场办理比预想的快得多，我们属于外地学籍的返区生，按照网上提示提前准备好相关资料和证件，工作人员现场核实信息后，当场就拿到了孩子的同意升学证明和派位分组表，全程只需几分钟。”

近年来，广州市借助信息化系统等方式，打造义务教育学校入学报名系统，优化招生报名程序。据悉，义务教育学校入学报名系统覆盖全市11个区，支持市、区、校和家长在系统上实现报名、审核、注册、录取全流程“一网通办”。同时，报名系统提供了严格的数据审核、校验功能，数据流转的每一步均被记入日志，做到每条数据均可溯源，保证入学报名过程公平、公正、公开。

为响应更多群众的办事需求，越秀区教育局制定了网上预约制度，方便外地和市内外区学生返回越秀办理小升初返区手续，大大缩短了需要在现场填报办理返区手续的时间，助力教育入学“一件事”办理在线化、简便化和高效化，让家长和学生切实感受到政务服务在教育领域的新变化。（刘佳欣、宁玉瑛）