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农行岚山支行营业部：群众利益无小事，一枝一叶总关情
类别：社会 发布时间：2022-12-28 16:46:00 来源：人民资讯
本文转自：人民网-山东频道
近日，王先生到农行日照岚山支行营业部代其父亲办理提前支取定期存款业务，但因其父亲忘记了定期存单的支取密码，所以必须要其父亲本人办理密码挂失重置业务。银行工作人员在向王先生解释相关规定后，王先生犯了难。原来，王先生父亲因生病住院行动不便，连电话都无法接听，更别说到网点亲自办理业务，而老人又需要这笔定期存款用于支付医疗费用，这让事情变得棘手起来。
“客户至上”，是农业银行一直坚持的服务理念，面对这一特殊情况，经办人员立即向网点负责人汇报。负责人在了解这一特殊情况后，决定为客户上门服务，及时解决客户烦恼。
在医院，在了解了王先生父亲本人的真实意愿后，网点工作人员指导其填写了上门服务申请表和授权委托书，然后立即返回营业厅，为其办理了提前支取业务，成功解决了王先生的燃眉之急。
该网点负责人梁丰年表示，群众利益无小事，一枝一叶总关情。在以后的工作中，我们将以打造服务百姓口碑银行为目标，以更加饱满的热情、更加务实的作风为广大客户奉献更有温度的金融服务。（刘洋）
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快照生成时间：2022-12-28 17:45:03
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信息原文地址：
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