- 我的订阅
- 国内
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
农行永丰支行：筑牢消保防线 让金融服务暖民心
鲁网8月30日讯金融消费者权益保护是金融行业健康发展的基石，更是守护民生福祉的重要屏障。农行永丰支行始终将金融消费者权益保护工作置于服务核心位置，通过线上线下联动、优化服务流程等多元举措，织密织牢金融权益保护网，让每一位客户都能感受到金融服务的温度与安全。
立体宣传网：让金融知识触手可及
“刷到银行的‘一分钟学消保’短视频，才知道原来电信诈骗还有这么多新套路，真是长知识了！”市民王先生在看完支行短视频平台的科普内容后说道。
为让金融消费者权益保护知识深入人心，农行永丰支行构建起“线上+线下”的立体宣传矩阵。线上，依托手机银行APP、微信公众号等渠道，定期推送反诈案例解析、理财风险提示、存款保险知识等实用内容；在短视频平台创新推出“一分钟学消保”系列，用情景剧、动画等生动形式，将复杂的金融术语转化为通俗易懂的生活场景，让客户轻松掌握权益保护要点。
线下，设立消保宣传角，摆放宣传折页、手册，工作人员化身“金融讲解员”，结合客户咨询的理财产品、信贷业务等问题，实时普及权益维护知识。每年“3·15国际消费者权益日”“金融知识普及月”等重要节点，组织专业团队走进社区、校园、老年活动中心，针对老年人、学生等群体的特点，量身定制宣传内容——为老年人讲解如何防范非法集资、辨别虚假理财；为学生普及校园贷危害、个人信息保护常识，让金融知识真正走进千家万户。
优化服务链：让维权之路便捷畅通
“投诉电话打过去，当天就有人联系我，三天内就给了明确解决方案，这效率真让人满意。”曾因业务问题致电消保专线的市民刘先生，对支行的响应速度赞不绝口。
在服务优化中，农行永丰支行聚焦“便捷维权”，打通金融消费者维权“最后一公里”。专门开通消保服务专线，承诺对客户投诉实行“24小时响应、3个工作日内反馈解决方案”，并建立“投诉受理-问题整改-客户回访”的闭环机制，确保每一起投诉都有跟踪、有结果、有提升。
针对老年客户、残障人士等特殊群体，支行更是推出贴心服务：开设爱心窗口，安排专人协助办理业务；提供上门服务，为行动不便的客户解决开户、挂失等难题；优化手机银行适老版，简化操作步骤、放大字体图标，让老年客户轻松享受数字金融服务。
“之前总担心理财有陷阱，没想到银行专员不仅耐心讲清了风险点，还教我怎么查机构的合规资质，现在投资心里特别踏实。”市民李女士的真切感受，正是农行永丰支行扎实推进消保工作的生动写照。
下一步，农行永丰支行将继续以客户需求为导向，不断创新服务模式、提升服务质效，把金融消费者权益保护工作做深做细做实，让金融安全的阳光照亮更多百姓的生活，为营造健康有序的金融环境贡献坚实力量。（ 通讯员 杨金秋）
责任编辑：徐景春
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2025-08-30 23:45:03
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
