交通银行上海市分行：数字赋能普惠金融 成果惠及千家万户

本文转自：解放日报

由上海市人民政府和中国人民银行、国家金融监督管理总局、中国证监会共同主办的2024陆家嘴论坛，将于6月19日至20日在上海举行。此次论坛的主题是“以金融高质量发展推动世界经济增长”，同时也将紧扣科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”展开讨论。

作为唯一总部在沪的国有大型银行所在地分行，交通银行上海市分行围绕“高质量发展”主线，始终坚守为民初心、主动承担社会责任，用好数字赋能，在普惠金融服务的沃土上深耕细作。

通过数字赋能

推动综合服务方案落地

伴随上海五个新城建设的推进，“新市民”们落地生根的需求愈发强烈。他们或因本人创业就业、子女上学，或因投靠子女等原因来沪常住，未获得上海户籍或获得上海户籍不满三年。这类群体有自己的特点——分布跨度大、流动性强，保险保障少、贷款获得难。

如何更好服务这类群体？交行上海市分行探索出了自己的路——通过数字赋能，提供精准化、差异化的金融服务，力争成为上海地区新市民群体的首选服务银行，形成客户有感、政府有感、市场有感的交行新市民系列服务。

新市民金融产品和权益供给正在逐步丰富。为满足新市民客群低成本享受消费信贷产品的需求，2024年，交行上海市分行持续对符合条件的新市民客户配置“菁才特惠周”优惠利率活动，让优质的新市民客群充分体验到惠民贷产品的实惠与便捷。

在提供服务的过程中，数字赋能无处不在。在触达渠道方面，推出“新市民服务专区”，打造上海地区新市民专属服务。通过交通银行小程序专属页面，提供社保卡、新市民借记卡、新市民信用卡、菁才贷、惠民就医、个人养老金、消保宣传、社会保障、医疗卫生、人才服务、租房、出入境等金融及政务服务，打造“金融+非金融”一站式服务平台，进一步拓宽新市民服务渠道，提升新市民服务便利性及可得性。同时积极对接吸纳新市民群体较多的园区企业巩固线下传统服务渠道。

在精准识别、高效对接方面，数字化也大有可为。交行联合上海市大数据中心授权的上海市数字证书认证中心有限公司（即上海CA）率先推出新市民标签数字认证项目，不到一年时间已累计验证了近10万名客户。在依法有效保护个人信息权益的基础上，交行正为越来越多的新市民客群提供更优质、多元的信贷服务。

打好数字基础

打造医疗付费“一件事”样板

上海医疗付费“一件事”打造了“无感支付”信用就医新型服务体系，交通银行的“惠民信用就医方案”，就是医疗付费“一件事”的首选样板。

方案以数字化为基础，区别于传统信用卡业务，以广大人民群众为对象，以门诊结算简化为目标，以银行专项普惠信用为纽带，实现就医信息、信用、资金与服务的并联化运作，推动传统诊间多次支付向一站式线上“无感支付”转型，重塑就医流程，提升便民体验。相较于传统商业银行信用卡产品及互联网金融产品，交通银行惠民信用就医服务在客群准入、申请流程、额度期限、使用体验、综合管理等方面具有显著优势。

一是服务全民，惠及大众。惠民信用就医服务打破金融机构客户边界，面向上海市全体各类医保参保人员开放准入，开创性支持60岁以上老年群体独立申请及子女与父母等家庭成员间共享，实现全年龄人口覆盖，并将对特殊困难人群采取进一步帮扶措施；

二是极简申办，领用便利。惠民信用就医可在“随申办”小程序、“随申办”App等常用网络界面申领额度，仅需用户通过线上授权，用户无须具有交行客户身份，无须人工审批，无须线下网点发行实体卡，通过全程线上申请、授权、签约和批核，在40秒内即可完成审批发放；

三是额度合理，充分保障。结合上海市医疗消费水平，惠民信用就医提供每人不低于5000元的门诊专项循环额度，可满足用户日常门诊就医所需，同时还可根据用户实际情况，提升贷款额度，在部分医院实现住院场景下的使用，充分保障快捷就医；

四是省心就医，一码（卡）通行。用户获取惠民信用就医额度后，可通过识别实体医保卡或扫读医保电子凭证二维码等方式，办理“医保+自费”无感支付，下一步交行还拟打通“刷脸”等生物认证渠道，推动就医方式由认卡、认码向认人转变。

聚焦数字消费场景

助力上海国际消费中心城市建设

扩内需、促消费离不开金融助力。交行上海市分行充分发挥主场优势，连续5年积极参与“五五购物节”。交行上海市分行此次聚焦数字消费场景，联动商旅文体等合作商户资源，全面升级“交行福利季”品牌活动，覆盖上海48个重点商圈、超200个品牌、6500余家门店，共计开展了15场活动，以实实在在的优惠让利广大市民以及来沪游客，助力上海国际消费中心城市建设。

本次活动期间，市民在i百联、叮咚买菜、肯德基等App使用62开头交行借记卡或信用卡通过云闪付网络支付，即可享受满额立减优惠。线下支付场景方面，在交通银行App领取美食、商超、鲜果和出行四大场景支付优惠券后，至线下门店使用交通银行App付款码就可享支付立减。数币支付方面，交行已在全市316家影院推出“数币购影票享立减”活动，通过交通银行App购买电影票使用数币支付可享受相应优惠。

为持续推动消费品以旧换新，交通银行上海市分行积极参加“上海绿色消费节”，开展“焕新补贴好礼”活动，持交通银行信用卡在京东参与“焕新补贴有礼”活动可享满减优惠。据悉，活动期间，交行还围绕个人信用消费贷产品推出“惠民贷新客出额礼”“惠民贷提款达标礼”等活动。

此外，交行上海市分行一直积极支持汽车消费金融，结合上海市产业规划，助力汽车产业链终端销售，落实惠民消费、绿色金融理念，与银联上海分公司共同推出了绿色家电叠加补贴营销活动，符合条件的客户可获赠优惠红包。新能源车型方面的金融支持力度同样值得一提，新能源汽车金融投放额逐年提升，今年以来较去年同期已增长3倍。与此同时，为满足广大市民购车、购买家电等多元化大宗消费需求，交行推出了系列消费金融产品及活动。在交通银行App“车金融”专区，消费者可享受新能源汽车预约试驾、一站式车贷申请等便捷服务。