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抖音“小时达”业务“独立”+“扩容”，配送体系仍是阿喀琉斯之踵？
即时零售行业竞争硝烟再起，抖音的“小时达”上线是否将即时零售推向核心业务？
10月11日，据Tech星球报道，抖音电商旗下的小时达服务，已于近期获得独立的入口。用户打开抖音，搜索“小时达”即可一键直达，该入口位于首页-商城界面内。在此之前，该业务设在抖音超市界面内，用户不能通过搜索直达。
自2023年以来，京东、淘宝、天猫、美团等平台对小时达模式均有不同程度的升级，京东旗下的即时零售平台京东到家表示要在三年内完成小时达用户增长超50%的目标，美团在今年更是在北京测试15分钟极速达的外卖服务，进一步压缩配送时间。旗下还有另一个即时零售平台美团闪购。背靠阿里，饿了么也在2023年夏季商家大会上提出，今年要重点加强对商家伙伴的平台投入。
近年来持续加码外卖及本地生活业务的抖音自然不能缺席。但抖音的后发劣势也很明显，相比其他平台，抖音没有自己的配送体系，这就无法形成从销售到配送的完整闭环。虽然现在能够做到最快分钟级的配送服务，但也是优化商家和第三方骑手在配送环节间存在的壁垒，仍然存在履约的不稳定性。
据悉，目前，包括“小时达”在内的抖音即时零售，已被视为抖音电商的核心项目。因此，抖音目前也正在搭建配送产品能力，包含骑手作业平台、商站作业平台、物流基础能力、派单策略等相关模块，期望补强抖音在配送环节的短板。
事实上，追溯抖音该业务的诞生历程，“小时达”业务出现在抖音超市界面是在今年年初，彼时，抖音超市正式上线，主打的是次日达，但同时具备小时级别和次日级别的配送能力。
到了今年下半年，抖音对小时达的入口进行独立测试，放在抖音APP内的首页-商城界面内，层级与抖音超市并列显示。另外，抖音在搜索栏中加入了小时达功能，用户搜索“小时达”的关键词，即可进入“小时达”业务页面。
今年7月，36氪曾披露抖音已经正式组建配送团队，该配送团队主要支持即时零售业务，而非外卖配送。随后，抖音相关团队负责人回应称，此为不实消息。
今年9月，抖音电商宣布，9月15日晚8点起，用户只需打开抖音APP，搜索“iPhone新品”，在“商品栏”下，点击标记小时达的产品直接下单，或搜索“Apple授权专营店”进入店内/直播间即可购买，成为抖音电商对外打响即时零售第一枪的关键节点。
为了打响这次即时零售战役，抖音电商还联合抖音月付，加入12期免息的举措，旗下的自营店，更是推出“加1元购Apple充电头套组”的优惠力度。
即时零售的未来，竞争恐怕会愈发激烈了。
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快照生成时间：2023-10-12 21:45:01
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