四力齐发 走深走实 菏泽银行保险业扎实开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

大众网记者 刘陶然 菏泽报道

为提升社会公众金融素养，营造清朗金融环境，根据国家金融监督管理总局和山东监管局工作安排，菏泽分局精心谋划部署，汇集监管、行业、机构力量，上下联动、多维施策，创新方式、丰富内容，开展了一系列丰富多彩的金融知识宣传活动，取得扎实成效。

监管添动力，激发金融宣教“新引擎”

国家金融监督管理总局菏泽监管分局坚持打好主动仗、下好“先手棋”，第一时间印发“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动通知，聚焦重点内容，突出区域特点，细化工作安排，为活动有序开展提供了坚强保障。同时打出“组合拳”，联动省、市、县三级开展督导，为活动深入开展注入强大动力。活动期间，菏泽分局局领导带队、成立3个督导组，联动县域8个督导小组，对58家机构开展现场督导，实现县区、机构类型全覆盖。

3月15日，国家金融监督管理总局菏泽监管分局党委书记、局长张强春到大剧院广场“3·15”宣传活动现场进行工作指导。

国家金融监督管理总局菏泽监管分局党委副书记、副局长刘太海到农行菏泽分行营业部营业室、中行菏泽分行营业部、建行菏泽分行牡丹支行、中国人寿菏泽分公司人民路营业室对“3·15”活动开展情况进行督导。

县域督导组随机抽取部分县区银行保险机构网点进行“3.15”宣传活动督导。

行业聚合力，打造金融宣教“新格局”

菏泽市银行业协会、菏泽市保险行业协会积极发挥行业牵头作用，汇集行业力量，结合自身优势，找准切入点、明确侧重点，分别组织开展了户外大型集中宣传活动、反电信诈骗知识进校园专场宣讲、“高管讲消保”、录制宣传视频、优秀理赔案例报道等系列活动，向金融消费者普及金融知识，展现金融行业新风貌，营造良好的舆论环境和金融环境。

菏泽市保险行业协会制作“反欺诈，筑诚信”打击保险黑产恶意代理退保宣传视频，于3月15日-16日在菏泽市电视台播放。

3月15日，菏泽市银行业协会、保险行业协会组织在大剧院广场开展“3·15”集中宣传活动。

菏泽市保险行业协会精选2023年菏泽保险业十大理赔案例，以《服务有温度，保障有力度》为题，于3月15日在《齐鲁晚报》进行专版刊发报道。

菏泽市保险行业协会组织辖区保险行业高管开展讲消保活动，并集中录制《金融高管讲消保》宣传视频，大众网、海报新闻分别对《金融高管讲消保》视频进行了宣传。

菏泽市银行业协会在菏泽工程技师学院组织开展“3·15”消费者权益保护暨反电诈宣教进校园活动。大众网、中国山东网对活动开展情况进行了宣传报道。

机构提效力，塑造金融宣教“新形象”机融知

辖区银行保险机构积极响应，充分利用营业网点、新媒体等宣传资源，通过发放宣传页、播放“金号角”宣讲视频、发布风险提示、“高管讲消保”等形式，深入农村、社区、校园、企业、商圈，向金融消费者普及“八项基本权利”，解读金融政策，宣传金融纠纷多元化解工作，强化“三适当”（将适合的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者）原则，帮助消费者了解自身合法权益，理性选择投资产品，切实防范金融风险，依法维护自身权益，全面提升消费者金融知识素养。

兴业银行菏泽分行、民生银行菏泽分行、青岛银行菏泽分行等机构通过“五进入”方式宣讲金融消费者八项权益。

太平洋人寿菏泽中支拍摄《金融消费者八大权益您了解吗》宣传片，生动形象地向消费者普及八项权益知识。

农业银行菏泽分行聚焦投资误区、金融诈骗等问题，印发《农行小青带您了解适当性原则》宣传折页，摆放在网点金融教育宣传区域向金融消费者发放宣传单。

兴业银行菏泽分行成立“兴·公益”纠纷调解驿站。

中国人寿菏泽市分公司制作《金融纠纷多元化解共筑和谐金融环境》宣传片，在营业网点电子屏循环播放。

菏泽农商行录制《诚信315我们一直在行动》短视频，通过讲述身边真实案例、演绎“情景剧”的方式“现身说法”，引导消费者提高风险意识和防范能力。

中国银行菏泽分行到菏泽市消防救援队中华路消防站，向消防队员讲解金融知识。

创新激活力，开拓金融宣教“新阵地”

宣传活动期间，辖区银行保险行业协会、各银行保险机构积极拓宽宣传渠道，创新宣教模式，坚持专业化与通俗化相结合，突出生活性、趣味性，着重增强金融知识教育宣传渗透力、感染力。辖区涌现出专家一分钟讲保险、夜市地摊金融知识宣传、有奖竞答防诈骗等一系列生动形象的宣传活动，将金融知识普及教育与消费者生活服务、休闲娱乐等日常生活场景有机结合，营造了金融消费者“看得懂、听得进、愿意学”的良好氛围。

菏泽市保险行业协会特邀山东财经大学保险学院副院长、教授刘素春“一分钟讲述保险知识”，并在菏泽市电视台播出，推动金融知识“飞入寻常百姓家”。

中国农业银行菏泽分行深入广场、社区等人群较为集中的区域，利用夜间人流量大、时间充裕的特点，组织开展“3·15”金融知识地摊宣传活动。

中国人寿菏泽分公司开展“西行CITY WALK，陷阱知多少”金融防诈小游戏活动，通过趣味答题告知消费者如何防范金融诈骗。

下一步，国家金融监督管理总局菏泽监管分局将立足统筹金融消费者权益保护的新职责、新使命，坚持“以人民为中心”，积极落实总局、省局各项工作部署，出新招、讲实效，持续开展常态化金融知识宣传教育，着力提升消费者金融素养，打造健康和谐的金融生态。