破局调课管理困境：中小学教学管理的新路径探索

孙梦迪 杭州市电子信息职业学校

孙梦迪调课管理工作对于学校教育管理而言十分重要，教学活动的有序进行与其紧密相关，教学质量及学校发展亦受其影响。中小学教务工作者作为核心协调者，其职责在于保障日常教学秩序的稳定运行。面对教师突发请假、教学资源重新分配等状况时，教务人员需要快速响应，“课有人上、班有人管”的基本要求需要满足，教师资源、班级安排与课程设置需要精准协调，减少学生学习进度受教学空档的影响。该岗位职能不仅限于行政事务处理，更承担着教学质量保障的重任。在实际操作中，教师工作负担的减轻与学生课堂体验的优化，可通过高效调代课管理达成，使学校整体教学效果得以维持。

关键词：中小学教学管理 调课管理工作新路径

一、调课管理现状分析

作为调课工作的直接参与者和主要工作人员，教务员在教务工作中起着至关重要的作用，其个人素质和工作水平也在一定程度上影响着调课工作的进行。为更好地了解当前中小学教务管理现状，本文设计了一份问卷，从教务员的基本信息、调课工作情况、团队合作和教务培训情况三个维度，面向杭州、宁波的中小学、九年制学校、中职等不同类型学校的负责调课工作的教务人员进行了相关调查。对问卷中得到的数据进行研究分析，反映了部分中小学调课管理存在的一些问题。

(一)教务调课管理系统供需失衡的现状

在教育信息化建设不断推进的今天，教务管理系统的功能适配性缺陷与用户需求间的矛盾比较突出。实证调研数据显示，50.2%的教务人员对现有系统功能适配性表示不满，且100%的受访者要求信息化升级。这种结构性矛盾导致对非正式沟通工具的过度依赖，引发调课信息传递混乱，错漏率达15.7%，且工作效率持续下降。因此，构建更契合教学管理实际需求的信息化平台显得尤为必要，优化教务管理系统的用户体验与功能集成度成为提升调课管理效能的重要途径。

如今，部分中小学校的教务管理系统面临两大核心问题：一是调课算法不足，人工干预占比偏高；二是缺乏跨周期调课功能，致使对人工操作的依赖度攀升，变相推高了调课的错误率。亟须通过算法优化与功能迭代实现教务管理系统功能适配性的提升。

(二)制度环境约束下调课管理低效

本次调研数据显示，承受着高强度工作压力的教务管理人员不在少数，其压力来源主要集中于教师配合度不足、业务流程复杂以及时间紧迫等多个维度(如图1所示)。在调课管理领域，高失误率的产生具有多重因素的叠加效应。一方面，调课业务自身特点表现为时效性强且事务繁杂；另一方面，现有信息化平台存在着功能短板的问题迫使大量工作依赖人工操作完成，管理过程中的不确定性与失误风险因此显著增加。多项研究表明，IT资源和资源管理软件共同对流程绩效起作用，由此可以推论：信息化工具优化对调课管理能起到一定价值。

图一 调代课工作中压力来源数据分析

(三)沟通壁垒对调课管理效能的制约作用

在调课业务中，教务人员与教师群体的沟通协作是保障调课工作顺利进行的关键环节。调查数据显示，仅有极少数教务人员在调课工作中未遭到教师拒绝，而高达88%的受访者认为教师群体的配合度处于中低水平(如图2所示)。在调研结果中发现一项出乎意料的现象，教师配合度与教务人员工作压力呈显著相关性。管理压力比例偏高的学校，往往其教师配合度也较低。

图二 调代课配合度调查

二、调课管理应对策略

(一)优化系统与流程，提高教务系统易用性

随着教育信息化进程的推进，传统教务管理系统在功能适配性、数据互通性和信息传达效率等方面面临严峻挑战。针对现存问题，本文提出三项系统性改进方案，旨在构建更高效、智能的教务管理系统。

1.实时反馈模块的设计与实现

当前教务管理系统中，普遍缺乏用户反馈渠道，问题响应速度的滞后现象严重。可考虑采取嵌入式实时反馈模块的部署方案。具体实施路径包括：其一，系统各功能界面嵌入可视化反馈按钮，实现用户问题或建议的一键提交功能；其二，建立公开透明的反馈处理看板，优化报告的及时发布也必不可少，有利于形成“提交-处理-验证”的闭环机制。实现开发团队问题的快速定位，用户参与感的提升效果同时显现，实际需求与系统功能的契合度得以提高。

2.破解数据孤岛问题

数据孤岛是当前教务管理的一大痛点，教务数据的隔离化存储严重制约管理效率。教务人员往往需要管理多个教务系统。如能采用统一的数据标准和接口协议实现各系统(如教务、学籍、OA)间数据的无缝对接，确保数据实时同步，将能减少教务人员的重复劳动。

3.智能通知系统的优化

在调课通知的覆盖效果上，传统方式存在显著弊端，尤其当紧急事件发生时，信息传递滞后问题尤为突出。建议将钉钉、企业微信等多元渠道整合起来，依据阅读状态实施分级推送。在调课流程优化上，借助智能管理系统，当调课操作触发时，系统可以自动检测教师授课时间是否与教室资源冲突，避免人工核查疏漏。同时，系统将调课信息标准化处理，以结构化模板自动生成通知，清晰呈现课程、时间、地点变更，消除人工编辑歧义。针对中小学生缺乏移动设备的现状，充分利用班级显示屏、电子班牌等终端，实现调课信息全覆盖。

(二)提升教务人员的技能水平，降低调课工作错漏率

如今的教育管理环境里，调课工作中的复杂性和离散性日趋增加。频繁出现的调课错误和遗漏问题，使得提升专业素养对于教务工作人员而言特别必要。

1.提升教务人员信息化水平是解决调课工作难题的关键

学校要针对自身教学特性，设计专用调课记录表格。传统人工记录、纸质传递的调课方式，往往容易产生信息偏差与人为失误。在教务管理系统暂无法升级的情况下，开发标准化表格，设置课程名称、教师姓名、原上课时间、调整后时间等必填字段，规范信息录入，可有效降低调课错误率。此外，表格自带的自动计算与筛选功能，能够实时生成调课汇总表，大幅提升教务人员信息查看、核对效率，实现调课工作效率与准确性的双重突破。?

2.建立标准化个人工作流程，维护并核对调课结果

清晰的工作流程需由教务人员根据本校教务制度予以制定，从调课申请的接收环节开始，到后续的安排、通知及记录等步骤，每一阶段的操作流程都应具备明确性，重视调课过程中的课程信息的梳理。调课结果的核对环节也要仔细完成，保障调课信息的准确无误，那么因流程混乱引发的错漏问题也可得到一定规避。标准化流程的实施使得调课工作的规范性有所提升，错漏发生的概率呈现显著下降趋势。

3.做好详细的记录管理和核对工作

要完整记录每次调课工作，涉及教师信息、被调动课时数、教室变更前后情况等要素。此外，通知后的反馈情况同样不可或缺。可根据学校的实际情况进行固定频次的核对更新操作，确保调课工作较好执行。此外，可以根据记录快速定位课程冲突，方便及时采取后备方案并进行责任倒追。

(三)完善教务工作培训机制，提高教师配合度

1.构建基于心理学理论的专业化沟通体系

建议教务人员学习教育心理学、沟通心理学等专业知识，在工作实践中灵活运用柔性沟通策略。具体而言，在提出调课申请时，应优先评估教师的工作负荷，选择适宜的沟通时机，并遵循“需求分层、循序渐进”的原则，优先协商处理对方易于接受的任务；或先提出难度较高的工作，再提出难度较低的任务，分类进行。通过建立信任基础，营造有建设性的沟通氛围，有效降低沟通成本与误解概率。

2.完善教务工作认知培训机制

针对教师群体开展常态化教务管理培训，重点围绕调课制度规范、业务操作流程等核心内容进行专题讲解。通过案例分析、模拟演练等多元展示形式，帮助教师深入理解教务工作的专业性与复杂性，从而在实际工作中形成规范的业务申请习惯，提升沟通的精准度与有效性，提高调代课配合度。

3.建立健全心理疏导与情绪管理长效机制

优化教务管理效能，可从三方面着手：一是建立教务人员定期进班机制，促进其与教师的深入交流，增进对彼此工作难点的理解；二是开展非正式工作经验交流活动，在轻松的氛围中分享工作难点，形成相互支持的协同模式；三是引入专业心理健康服务，通过讲座、咨询、培训等方式，构建科学系统的心理干预体系，缓解工作压力与职业倦怠。通过上述举措，为高效沟通筑牢心理基础，实现教学管理提质增效。

三、结语

在教育改革持续深化的当下，中小学教务调课管理正面临多种挑战。一方面，现存教务调课管理系统功能滞后，与实际教学场景需求严重脱节，多元渠道传递调课信息，极易出现调课信息错漏等问题，导致工作效率低下。另一方面，调课业务流程复杂，加之缺乏统一规范的管理制度，不同学科的教师教学安排差异大，配合度参差不齐，沟通壁垒显著，使得教务工作推进困难重重，跨部门协作效率低下。?

为改善现状，需从系统升级、人员能力培养和沟通机制优化三方面协同发力。一是推动教务系统迭代，增强功能适配性；二是通过定期开展实操培训，提升教务人员信息处理与协调能力；三是建立教师与教务人员常态化沟通机制，打破协作壁垒。未来，学校要积极组织专项培训，搭建沟通平台，共同提升调课管理效能，为高质量教学筑牢基础。

参考文献：

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