江苏太仓科教新城派出所打造小镇“管家团”“调解团”“会诊团”

左手河畔风光，右手浪漫城堡。在江苏太仓海运堤新浏河南岸，镶着一个浪漫角落——罗腾堡小镇。作为太仓今年最火的文旅地标之一，游客在这里可以品德国美食、购进口好物、住德式酒店，一年一度的啤酒节更是人气爆棚。

五彩缤纷的德式建筑间，红蓝警灯、“蓝制服”“红马甲”穿梭其中，形成一道靓丽的风景线。近年来，太仓市公安局科教新城派出所以守护商圈平安、助力文旅发展为目标，探索联勤联建联管的警务模式，在巡逻防控、矛盾调处、安全监管上下功夫，打造“小镇管家团”“调解团”“会诊团”，当好小镇平安守护者。

巡逻联勤“管家团”贴身守护

“各位注意，一名 7 岁男童8点左右在罗腾堡小镇附近走失，衣着特征是……”近日晚上，上海游客虞女士逛街时，发现孩子不慎走失。焦急之下，虞女士求助于正在带队巡逻的民警。民警立即呼叫附近铁骑、巡防警力开展行动，并在“小镇管家团”微信群发布信息，发动物业保安等社会力量同步寻找。很快，孩子就被发现并安全送回。回到上海后，虞女士特地手写感谢信、订制锦旗以表感谢。

为让游客安心游玩，科教新城派出所联合科教新城交警中队、商圈物业和社区志愿者成立“小镇管家团”。按照“所队联勤”巡逻模式，以步行巡逻为点、铁骑巡逻为线、视频巡逻为面，实现商圈周边治安和交通巡逻全覆盖。同时，民警带领保安、“红马甲”志愿者，在商圈重点区域开展定时定线巡逻，接受群众求助、提供暖心服务。去年以来，“管家团”已经帮助100余名游客找回遗失物品，为 20 多位家长找回走失孩童。

“目前‘管家团’共40余人，其中专业力量配备专门电台，群众力量则组建微信群组，确保在有需要时，各方力量第一时间响应。”科教新城派出所副所长王韧说。

此外，在旅游旺季和大型活动期间，该所会同市局巡特警大队视情投放增援警力，并严格落实社会面巡防勤务等级和“1、3、5”快反机制，通过全时空守护、多力量巡逻，大大提高见警率管事率，给群众看得见的安全感。

平安联建“调解团”原地解纷

日前，市民张先生报警称自己停在停车场的汽车上出现划痕。民警调查发现闯祸的是两名四五岁的小朋友。联系上家长胡女士后，眼看车主情绪激动，民警便在安排双方见面前，先会同物业管理人员采取“背靠背”调解方法，分别对双方说理说法，再开展调解，很快达成赔偿协议。

商圈人流量大、矛盾纠纷突出，科教新城派出所拓展警格网格要素，发动网格员、物业、商户、志愿者等多元力量成立“调解团”，以资源力量融合、服务职能融合、工作机制融合的形式开展矛盾联调、平安联建。通过联席会、大走访、警网融合开展矛盾纠纷排查，及时收集苗头隐患、掌握社情民意；对于游客纠纷等“小摩擦”，由物业、商家介入开展联合调解避免矛盾升级；针对租赁、消费等复杂纠纷，则联合社区干部、政府职能部门及驻所律师从不同角度专业化解，确保“小纠纷不出商圈、大矛盾不出派出所”。

“注重多元解纷，利用多方资源形成优势互补，多方联动保障小镇平安和谐。”王韧说，2023 年该所共调处各类矛盾纠纷70余起，均得到圆满解决。

安全联管“会诊团”前置安防

“拦阻锥筒放在通道口旁才起作用，灭火器的使用期限要记得定期检查。”“财务人员一定要仔细阅读这份反诈宣传单，小心冒充领导或大客户等诈骗。”

新年伊始，小镇商家们张灯结彩。科教新城派出所社区民警徐邹奕正带领安全监管“会诊团”开展安全检查和防范宣传。

科教新城派出所牵头工商、税务、消防、食品药品监管等部门组建安全监管“会诊团”，聚焦源头防范，定期对各餐饮店、酒店、KTV等开展“体检式”检查，帮助商家排查解决经营过程中遇到的各种“疑难杂症”，并跟进技术指导、督促整改落实。同时，帮助物业公司完善技防设施，对周边重要通道及区域科学安装治安公共视频，对可能存在的安全隐患实现早发现、早介入、早整改。

“下足了‘先手棋’，才能打好‘主动仗’，确保各项大型活动安全顺利进行。”科教新城派出所所长浦志国说，去年以来，该所开展第十八届啤酒节、文化狂欢节、中德（太仓）教育与产业合作交流大会等安保工作 25 场次，实现安全事故“零发生”。

上游新闻 仁行 通讯员 方尧良 费荻

编辑：夏雨婕

责编：周希

审核：袁享林