众安保险创新宣教形式 助力消费者提升网络金融素养

为进一步提升公众风险防范意识，构建安全健康的金融消费环境，众安保险积极响应国家金融监管总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办等机构的号召，围绕“汇聚金融力量，共创美好生活”主题， 9月15日正式启动“金融消费者权益保护教育宣传月”系列活动，以服务消费者全生命周期为出发点，践行创新、高质量的保险服务，对内坚守诚信经营底线，规范自身营销宣传行为，改进产品服务展示方式，对外向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险倡导理性消费、价值投资观念。

活动期间，不仅有多样化的风险科普专题，众安还联动各方资源，发挥保险科技优势，针对新时期消费者打造具有众安特色的宣传矩阵：如发布消保卫士形象IP、在外滩源商圈打造“众安在意你”科普快闪店、发起“客服未来人计划”、联动反诈力量推广趣味视频等，全方位、多角度地维护一老一少、新市民群体的金融安全，带给消费者更温暖的服务体验。

定制化宣教服务 温暖守护一老一少一新重点人群

为解决老年人在使用智能技术方面的困难，众安保险将启动“客服未来人计划”——聚焦HEART服务理念（Heartwarming暖心、Easy便捷、Active主动、Responsibility责任、Trust信赖），首期将推出老年服务“专有权”，为老年群体提供专属定制客服、优先处理、全流程陪办等系列服务。

此外，青少年和新市民也是此次金融消费者权益保护教育宣传月的重点宣传人群。9月22日，众安保险将在外滩源商圈开设“众安在意你”快闪店，联合知名餐饮品牌“在亦|Adesso”，针对快递员、外卖员等新市民和老年群体开展秋日暖心赠饮活动。

快闪活动中，众安将首次发布“消保卫士阿众”的形象IP，同时推出8款消费者权益保护表情包，提示在金融消费生活中可能遇到的风险。值得一提的是，在活动中众安消保、健康、文化价值观6大IP玩偶将带领大家齐跳“化险为安”守护舞，并创新联合蚂蚁金融教育基地，邀请中老年用户献唱摇滚版“当心”，为外滩源商圈的游客带来耳目一新的消费者权益科普“大餐”。

互联网保险走进线下 “五进入”集中宣传

创新性地活动形式表达，多机构与平台联合发声，才能形成教育宣传合力。9月26日，在进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”集中教育宣传日，众安联合蚂蚁金融教育基地开展进校园、进社区活动，此外进企业开展工商联科创讲座活动，进商圈赠饮教育消费者，进农村开展科普宣传活动。

活动期间，众安保险还将发挥资源优势，联动线下超级展厅、多地职场，借助新媒体传播手段，融合线上APP、企微管家、全网社交媒体等多元矩阵，开展保险知识普及、风险防范、消费者权益保护等宣传。10月起，众安将联合蚂蚁金融教育基地围绕风险提示进行“以案说险”线上直播，通过金融教育等方面的典型案例剖析，向消费者普及金融保险知识，保护消费者权益。

坚持初心十年同行 用户季活动温暖启动

活动期间，众安保险还将发布《2023众安消费者权益保护服务报告》，展现过去一年众安借助科技打造速度与温度并存的消费者服务体系，实现对消费者的进一步关怀的创新实践成果。

今年也是众安保险成立的十周年，本次组织开展的一系列线上线下金融联合宣传教育活动，也是众安十年秉承初心，温暖守护消费者的生动写照。9月起，众安还将推出系列用户季活动，与社会大众分享十年初心不改，与消费者温暖同行的故事，传递国民保险的温度。