以志愿之名 绘就一幅“最暖杭州”的新春画卷

又是一年春风度，马年新春的杭州因一抹“志愿红”倍显温暖。从社区邻里到乡村基层，从交通枢纽到景区景点，志愿者用“奉献、友爱、互助、进步”的精神，共同绘就一幅“最暖杭州”的新春画卷。

基层是社会治理的“底盘”，也是志愿服务的“舞台”。这个春节，市委社会工作部组织16支“8+N”系列优秀志愿服务项目团队，联动81个市级以上“专业社工+志愿服务”融合试点村社和单位，深入一线开展“志愿暖新春、送‘服’到基层”活动。在上城区紫阳街道春江社区，向阳群众朱树坚志愿服务队支起磨刀、理发、修鞋等便民摊位，大年初三，这支队伍又联合春江物业开展“敲门行动”，为独居与空巢老人送去关怀。在浙江最大的快递小哥集中居住小区——拱墅区康桥街道吴家墩社区新人公寓，小哥“志”家会志愿服务队邀请百余名快递、外卖骑手共吃团圆饭、畅游新春市集，给奔忙的小哥们送上节日关怀。在临安区板桥镇，“暖城巴士”满载年味来到群众“家门口”，为山区老百姓送去健康义诊、新春送福等服务。在余杭区仁和街道獐山社区，专业社工与志愿者携手走进困境儿童家庭，收集儿童心愿、送上新年礼包。在萧山区北干街道广德社区，樟下社会工作室以“风味长桌宴”搭建起新老居民的沟通桥梁。

服务阵地在延伸，温暖的触角也从社区楼栋拓展至城市门户。春运期间，志愿者早早便在杭城各大交通枢纽就位。今年是杭衢高铁建德南站启用后首次迎来春运。“没想到在高铁站就遇上了地道家乡味！”接过志愿者递来的豆腐包，返乡旅客赵玉普迫不及待地咬上一口。非遗体验、平安宣传、换乘引导、政策咨询……暖意融融的志愿服务让候车大厅变身“公益市集”。在杭州东站候车大厅，手机贴膜、免费理发、中医推拿、急救课堂等志愿服务吸引过往旅客驻足，一列停靠在东广场上“星辰守护号”绿皮火车，更为深夜在此换乘的赶路人提供了免费休憩的港湾。与此同时，杭州西站、杭州南站等地的志愿者也为来往旅客提供着各类暖心服务，用耐心与微笑抚平旅途的焦虑。

超长假期带来了如潮客流，“志愿红”也成为杭州景区景点里另一道亮丽的风景线。今年春节是灵隐飞来峰景区实施“双免”政策后的首次“大考”。面对大客流，景区每天安排近30名志愿者下沉一线，值守在游客最需要的地方。从帮助游客找回失物的细心，到为残障人士推来轮椅的体贴，再到帮助走散孩童寻找家人的急切，志愿者用一次次帮扶诠释着“杭州温度”。在游人如织的湖滨街道，一抹抹醒目的“橙色”再度如约而至，筑起一道道安全而温暖的“人墙”。十年初心不改，十年温情传递，“最美人墙”的故事依旧动人。

这个春节，杭城的青春力量尤为闪耀。返乡大学生与青少年共同投身志愿服务，既充实假期，也为家乡添彩。在西湖区灵隐街道庆丰社区，他们与老戏骨同台“混搭”，让传统戏曲与街舞碰撞出文化自信的火花；在上城区丁兰街道皋城村，他们与留学生一同包饺子、写福字，开展跨越国界的文明对话。在杭城大街小巷，他们用充满活力的讲解讲述家乡故事，用天真无邪的笑容温暖孤寡老人，用一次次弯腰让青山变得更干净，也以真诚付出收获了难忘的人生经历。

每一次服务，都是温暖的开始。这个春节，杭州志愿者用行动让年味更浓、人心更暖。市委社会工作部相关负责人表示，下一步，杭州将持续推动“8+N”品牌矩阵与社区“微梦想”同频共振，通过“专业社工+志愿服务”试点推广，继续以标准化、品牌化、项目化、专业化建设塑造志愿服务生态，持续为“最暖杭州”写下生动篇章。