青岛市即墨区潮海街道：搭建议事“小平台”，撬动社区“大治理”

鲁网3月10日讯（记者 于胜涛 通讯员 华成新）近年来，青岛市即墨区潮海街道积极探索党建引领基层治理新路径，聚焦群众急难愁盼的家门口事，搭建多元化议事平台，将“议事平台”融入基层治理实践，以议事“小平台”撬动社区“大治理”，激活基层治理内生动力。

“磊姐说和”解“小事”。近日，中山社区负责人接到居民李女士的电话，表达了对“磊姐说和”志愿服务队的感谢。不久前，居民李女士家客厅天花板因楼上装修出现渗水，双方因维修责任和费用争执不下，邻里关系变得十分紧张。得知情况后，“磊姐说和”调解团队迅即联合法律志愿者和社区工作人员，登门分别与双方当事人进行沟通，耐心倾听双方的困难和诉求，随后和当事人双方“面对面”进行沟通和解释，同时联系维修人员现场评估维修方案和费用，最终双方达成一致意见。至此，这起邻里矛盾得到圆满化解。像中山社区通过议事平台为居民办实事，潮海街道城市社区每天都在发生。各社区党组织搭建协商共治平台，固定时段集中参事议事，统筹包联干部、调解员、社区律师等力量，面对面找症结、定方案，合力解决楼道维修、绿化养护、邻里矛盾等民生小事，凝聚治理合力，让小区治理有温度。截至目前，各城市社区通过议事平台累计解决民生“小事”300余件，群众满意度不断提升。

“马扎议事”议“大事”。走在潮海街道和祥社区万科四季花城小区，新建的充电棚宽敞整洁，电动车有序停放，居民只需扫码即可充电，价格透明实惠。这是社区“马扎议事”的又一成功实践。为了解决小区电动车充电难的问题，社区组织党员代表、居民代表、物业公司以及第三方专业机构，依托“马扎议事”平台，多次协商议事，广泛听取居民意见，共同商讨解决方案。经过实地勘察和商议，最终利用小区公共空间，新建八处集中充电棚。社区负责人说：“大家的事，大家商量着办！这是充电棚顺利建设关键所在。社区通过‘红马扎’议事平台，让居民从‘旁观者’变为‘参与者’，在平等协商中激发主体意识，凝聚治理合力。”潮海街道各城市社区党委以党建引领小区治理为抓手，以“居民需求无小事”为核心理念，精准梳理居民日常需求和身边关键事，因地制宜搭建“议事平台”便民载体，把议事场搬到居民楼前、树荫底下，让群众就近说事议事。联动职能部门、共建单位精准发力，推动电力移交、自来水改造、公共设施完善等事项落地，让居民从“诉求者”变为“献策者”，形成共治共享格局。今年以来，各社区通过议事平台累计协调解决民生“大事”50余件。

“五邻聚力”破“难事”。潮海街道和华社区启翰苑小区，有两户居民的房屋漏水渗水问题一直没有解决，因为房屋长期渗水导致墙皮脱落、家具发霉，严重影响日常生活。社区党委运用“五邻工作法”，围绕聚邻、暖邻、亲邻、护邻、联邻。召开议事会议，征求业主意见，对不理解的业主逐户走访，耐心讲解房屋维修的政策，顺利启动4.2万元维修基金，同时，联系多家专业维修公司进行现场勘测，制定维修方案，公示费用明细，施工期间，社区邀请单元长、居民代表全程监督。不到两周时间，两户居民的漏水问题彻底解决。“漏水堵点打通了，群众的心也就通了。”社区负责人表示，此次成功治漏，不仅解决了居民的“急难愁盼”，更验证了“五邻工作法”在基层治理中的实效。潮海街道各城市社区围绕破解居民身边难事，搭建议事平台，畅通参与渠道，助力解决了诸如道路翻新、环境美化、房屋维修以及充电桩增设等多件民生事。

目前，潮海街道城市社区已培育出“小管家、红管家、小马扎、微调解”等一批特色议事协商品牌。以小平台为小支点，打通基层治理最后一米，推动群众从治理“旁观者”变为“参与者”，不仅有效解决了大量民生难题，更成为落实基层共建共治共享的有效探索。

从一句群众诉求，到一套制度创新；从一个协商平台，到一片治理实效。潮海街道通过构建“小事常议、急事快议、难事共议”的常态化机制，推动居民身边急难愁盼的问题有效解决。“接下来，我们将以‘实、新、快、严’为抓手，继续运用好多元化议事平台，聚焦群众急难愁盼问题，不断提升服务效能，推动基层治理从解决‘一件事’向治理‘一类事’转变，让基层治理更有温度。”潮海街道相关负责人表示。

责任编辑：刘亮亮