以“加减乘除”工作法提升残疾人服务水平

本文转自：黔南日报

瓮安县残联

以“加减乘除”工作法提升残疾人服务水平

本报讯 近年来，瓮安县残联围绕“我为群众办实事”实践活动，巧用“加减乘除”工作法，全方位、多角度服务残疾人，深入推进各项惠残助残政策落实落地，切实以爱残护残扶残助残的实际行动，着力提升残疾人的获得感、幸福感和满意度。

做好“加”法，提升服务质量。深入推进残疾人惠残政策落实落地，促进残疾人事业与社会同步发展。2022年至今，共完成困难重度残疾人无障碍改造156户，投入资金40余万元；帮助70名残疾人大学新生及残疾人家庭子女大学新生减轻教育负担，发放教育补助资金31.7万元；扶持残疾人自主创业30户，发放创业补助资金11.6万元；每月主动配合县民政部门按时完成护理补贴的审核发放工作。

善做“减”法，实现服务代办。重点针对困难重度残疾人残疾等级评（鉴）定办证远、外出不方便等实际情况，与县人民医院、县中医医院、县精神病医院联合，将残疾人外出办证转变为工作人员“上门服务”和“线上评定”，让办证对象不出家门即可办理残疾人证，最大限度缩减办证时间，节约经济成本，对办证所需照片等必要材料由网格员和残疾人专职委员代办完成，残疾人证办好后，工作人员再送证上门，将“让群众只跑一次”变为“一次不跑”。2022年至今，县残联通过上门办证和视频线上办理残疾人证600余个，帮助群众节约办事成本20余万元。

巧做“乘”法，创新服务方式。动员社会力量献爱心，成立了首支瓮安县助残志愿服务队，吸纳全县66名爱心人士参与到扶残助残工作行列中来。通过电视、广播、微信等媒介宣传国家惠残政策，制作宣传折页，并组织干部职工自编自演创作《惠残政策记心头》音乐快板，以老百姓喜闻乐见的方式宣传，让老百姓能听得懂、记得住。同时，在“爱耳日”“世界孤独症日”“全国助残日”等节日组织开展各种形式的助残志愿服务和宣传活动，倡导全社会共同关心关爱残疾人。

做实“除”法，增强服务效能。认真开展残疾人证“跨省通办”全流程在线办理工作，实现了全州首个将重度残疾人护理补贴纳入“全省通办”事项办理，让残疾人证的新办、换领、迁移、挂失补办、类别等级变更以及护理补贴办理等不再受户籍地限制，避免了群众来回跑动，全力实现残疾人办事“最多跑一次”的目标。截至目前，县残联进驻服务中心政务大厅窗口受理“跨省通办”残疾人证52件，受理护理补贴“跨省通办”转出、接收办理各1件，办结率分别为100%。2022年至今，县残联入驻群众工作中心窗口7个月获得“红旗窗口”，工作人员10次被评为“服务标兵”。（胡霞 吴紫花）