纠纷调解成功率高达100%，他们是如何做到的？

本文转自：人民网

主持人：请您简单介绍一下老党员调解室的成立背景。

吴建荣：近年来，建宁县公安局牢固树立“以人民为中心”的发展理念，积极探索“党建+专业+人民调解”工作模式，通过抓早抓小抓源头，把矛盾纠纷更好地化解在基层。建宁县公安局城关派出所作为城区所，辖区社会治安情况相对复杂，各类矛盾纠纷也时有发生，不仅影响辖区稳定和谐，也牵制了大量警力。

我们在工作中发现老党员、老同志在矛盾纠纷化解中有成熟的经验优势，调解效果更好，于是在2019年4月，县局党委决定对城关派出所在原有调解室的基础上进行改造升级，特别选派两名退休民警和两名在职民警，共4位政治合格、熟悉业务、热心公益、公道正派、调解经验丰富的党员骨干组成专职调解员。

建宁县副县长、公安局局长吴建荣做客人民网演播室。人民网 陈永整摄

主持人：咱们老党员调解室的创新做法有哪些？

吴建荣：基层群众发生的矛盾纠纷，很多是随时随意的，说吵就吵，说闹就闹。为确保调解工作的针对性、及时性和实效性，调解室采取“开通门诊一站调”“主动巡诊上门调”“集中会诊合力调”的“三诊三调”方式，用自创的“五心”工作法（“五心”就是诚心、公心、热心、细心、耐心）。他们不管“5+2”、还是“白加黑”，坚持做到随时随地、随叫随到，对农村矛盾纠纷，因地制宜地深入田间地头，面对面倾听诉求，以法为据，以理服人，将矛盾纠纷解决在基层和萌芽状态，最终解民忧、化民怨。

建宁县副县长、公安局局长吴建荣接受人民网专访。人民网 陈永整摄

主持人：老党员调解室取得了什么成效，群众对调解室的评价如何？

吴建荣：老党员调解室在工作中坚持“以法为据、以理服人、以情感人”，为群众办实事、办好事，赢得了人民群众的赞誉。老党员调解室已经成为我们建宁当地的一个优质品牌。他们积极发挥党员先锋模范作用，有理有据解决纠纷，联合人民调解、行政调解、司法调解等多方力量参与矛盾纠纷化解，打造调解“1+N”模式，成功化解大量全县百姓生活中常见的婚姻家庭情感纠纷、损害赔偿纠纷、邻里纠纷、债务纠纷、意外死亡赔偿纠纷等矛盾纠纷，打造具有本土特色的矛盾纠纷多元化调解“莲乡枫桥”建宁样本。

“有纠纷，就去老党员调解室。”一句简单的话语，道出群众对老党员调解室的信任。自2019年老党员调解室成立以来，共受理了矛盾纠纷540件，成功调解540件，其中今年成功调解94起，调解成功率高达100%，收到辖区群众赠送的锦旗52面。

5年来，辖区未发生“民转刑、刑转命”案件，各类矛盾纠纷及时得到化解，为建宁县获评“全国信访工作示范县”“全省平安建设示范县”打下了坚实的基础。接下来，老党员调解室将进一步借鉴新时代“枫桥经验”的精髓，永葆为民情怀，主动担当作为，在维护建宁和谐稳定中贡献公安力量。