母亲在青岛按摩店受伤，律师：赔偿一万多

2022年10月23日，家住青岛西海岸新区的唐女士发现武氏真功夫（第33分店）新店开业的传单，正好母亲从老家来青岛旅游，想着带母亲去放松放松，便在当天中午来到该门店花费59元选择了一个按摩项目体验。“按摩期间，我母亲觉得疼，就让技师小伙轻一点，第二声轻一点还没说出来，就听见一声闷响，然后从腰连带着腿就感觉疼痛动不了了，当时我母亲觉得是骨折了。”唐女士跟技师沟通后，决定带母亲去医院拍片子检查一下。根据唐女士提供的在青岛市黄岛区区立医院的门诊病历和CT检查报告单，诊断结果为“腰2左侧横突骨折”。

唐女士告诉记者，当天下午拿到检查结果后，她又返回武氏真功夫找到店长岳先生，店长岳先生表示跟技师了解下情况，并跟老板汇报下这件事。第二天，店长来到唐女士家，表示可以由他和技师一起赔偿给唐女士2万元，不过不通过店里进行赔偿，唐女士和母亲没同意该方案。“我母亲今年53岁，在老家从事SPA按摩工作，每个月工资差不多一万两三千，医生叮嘱最起码得休养半年，这误工就得好几个月。”基于此，唐女士提出了包括误工费、检查费在内7万元左右的赔偿额，但双方未协商一致。再后来副店长又来找过唐女士两次，表示最多给2.5万的赔偿。“后来副店长跟我说他们老板不管这个事儿了，让我实在不行就走司法程序吧。”11月初唐女士就此事委托了律师。

老板委托代理人：如何证明骨折为门店按摩所致？

3月29日，唐女士和律师以及对方的委托代理人在黄岛人民法院进行法庭调查、调解、鉴定。“当时对方的代理人就不认这个事儿了，说赔偿只能给1.3万左右了。”当庭调解不成，唐女士又申请了司法鉴定。“他们提出的赔偿金额和我母亲实际产生的误工损失差得太多，而且从11月后就再也没有人联系我协商这件事，一直拖着就当这件事儿不存在了。”唐女士表示，这个事儿没解决，其母亲所在的工作单位也因此不让母亲去上班，至今已经快7个月了。

5月9日，记者来到位于黄岛区七墩山路的武氏真功夫（第33分店），前台工作人员告诉记者店长岳先生不在，并留下了记者的电话表示会将此事转达给店长。一直到5月15日，记者都没接到该店的回复电话。15日下午，记者根据该门店工作人员提供的电话，联系了该店店长岳先生，岳先生表示在开会，到时候给记者回电。

大约过了20分钟，一位自称是该店老板张先生委托代理人的李先生给记者回电。“为什么当时事发后唐女士不报警？她母亲为什么不住院？”李先生质疑，怎么证明唐女士母亲这个骨折就是在门店出现的，就是技师按摩导致的呢？“因为关于门店的名声，我们就说给她一万多，这事就算了，但她们不要。”李先生称唐女士提出的八万、十万的赔偿诉求，他们不认同。“现在已经在走法律程序了，最终按照法院怎么判怎么来。”

律师：如有证据证明，则该店应承担赔偿责任

针对唐女士反映的问题，记者咨询了山东正航律师事务所陈星坤律师。根据民法典第一千一百七十九条对人身损害赔偿范围的规定，公民的生命健康权受法律保护，受到侵害有权获得赔偿。如有录音、录像等证据证明武氏真功夫（第33分店）工作人员的按摩行为与唐女士母亲骨折存在直接因果关系，则该店应对唐女士母亲的损伤后果承担赔偿责任，唐女士母亲可以请求赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。

同时，陈律师提醒广大消费者，在接受服务前，自身要尽到审慎的注意义务，需要根据个体状况选择相适应的服务项目，以保证自身安全。一旦因不当按摩行为造成损害，应第一时间与店家沟通协商，并注意留存相关证据，沟通不成应及时通过12315或司法途径维权。

经营者在向消费者提供服务时，也要尽到必要的提示和注意义务，应当根据不同消费者的个体情况，提供符合消费者自身状况的服务，充分保障消费者的知情权。此外，在服务的过程中，要遵照服务规范和服务流程向消费者提供服务，遇有突发情况时要及时沟通反馈、及时处理，确保消费者人身及财产安全。

目前，双方已经进行了司法鉴定，等待进一步审理。此事最终将会如何解决，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者将持续关注。