人报甘头条 | 国网兰州供电公司：多举措保障供暖用电安全可靠

本文转自：人民日报客户端

银燕 史双绚 何英

11月，兰州进入供暖季。为全力保障供暖季企业及人民群众用电需求，国网兰州供电公司超前安排、提前部署，扛牢保供责任，从科学调度、加强运维到贴心服务，从服务供热企业到走访电采暖客户，全方位保障供暖用电安全可靠。

10月31日，国网兰州供电公司安宁供电分公司市场班客户经理宋金薇和同事刘晓亮前往兰州市安宁工业园区兰州宝和园热力有限公司，帮助客户检查配套电力设施，排查用电安全隐患。“现在的电锅炉非常智能，运行稳定，每年10月，供电公司的客户经理都主动上门检查供暖泵站的用电设施，‘一对一’服务让我们用电很放心。”宝和园热力有限公司电气负责人张晓顺说道。

在宝和园热力有限公司，宋金薇和刘晓亮忙前忙后，仔细检查该企业的供电电源、变压器、供热泵等安全用电情况。“我们已经检查过用电线路和设备了，出现任何用电问题可以随时联系我们。”宋金薇向张晓顺说道。

目前，安宁区供热的各项工作正常推进，今年全区总供热面积约1856.9平方米，共有89家供热企业和站点，107个锅炉房为安宁区热用户提供服务。连日来，安宁供电分公司员工深入供热企业，协助检查用电设备、线路，确保供暖设备“零缺陷”运行。

10月16日，榆中供热服务中心成功送电，该项目年供热量50万吉焦，是兰州市榆中县重点项目，可满足120万平方米居民冬季供暖热负荷需求。

4月，该项目开工建设。在服务过程中，国网兰州供电公司客户服务中心建立用电报装绿色通道，指派专人主动上门服务，简化办电环节，通过实现线上电子化审批程序，有效缩短办电时限，提升客户办电感知。同时，该中心整合内部资源，协同业扩配套工程人员共同开展现场勘测，有序推进施工进度。最终，该项目提前15天顺利投运。

今年，国网兰州供电公司主动靠前服务，开通供暖项目绿色办电通道，建立政企联动机制，实现信息资源共享；密切关注天气变化，强化工程现场进度管控和沟通机制，指导客户及时修正施工方案保障施工进度；积极协调电网侧业扩配套工程施工进度，确保匹配客户用电时序，全力保障电力的可靠接入与供应。此外，该公司合理安排电网运行方式，梳理用电负荷情况，随时做好应对恶劣天气及突发事件各项准备工作。

为持续做好供暖电力保供和优质服务工作，国网兰州供电公司组织员工走访供区内电采暖居民客户，了解其用电需求，深化“阳光业扩”建设，采取一站式服务、电价优惠等措施，实现申请电采暖客户报装不出门、服务管到底。同时，

该公司向电采暖客户宣传安全用电知识，义务帮助客户检修用电设备，详细排查开关、刀闸、漏电保护器等，确保客户用上舒心电、暖心电、安全电。

签发：董洪亮