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国网秦皇岛供电公司：持续推进“村网共建” 聚力乡村电力服务
8月29日，国网秦皇岛供电公司抚宁区供电公司前石河村电力网格员张海峰带队，前往村民用户家中进行用电安全隐患排查和安全用电知识宣传。
“李婶儿，咱家电线外皮破损后要及时停电更换，包裹线路接头要用专用绝缘胶布，千万不能用医用或者是其他胶布代替。”张海峰一边仔细检查着屋里的插座一边说着，“家用电器的插头、插座要接触牢固才安全，一定要看好牢不牢固，还有在拔插头时可不能拽着线一起跑。”
“现在的服务真是太到位了，上次家里断电，家里就我一个老太太哪懂这个，得亏有小张来家里帮着看看，原来是空开出问题了。”前石河村村民李婶说到，“小张查出问题后，二话不说就给修好了，真是服务到家啊。”
作为前石河的电力网格员，张海峰总结自身工作经验，结合国网秦皇岛供电公司编写的安全用电手册，定期走访重点用户，耐心地进行安全用电知识宣传，并仔细检查用户家中的用电安全隐患。
电力网格员作为与用户连接的纽带，主动融入地方政府网格化管理，提升用户用电满意度、便捷性，积极开展便民办电、做好政策宣传、落实客户差异化服务、引导用户错避峰用电等工作，打通服务用户的“最后一百米”；主动收集电力设备运行情况、供电服务需求等信息，再通过“村网共建”便民服务点，为广大村民提供用询、业务查询、电费交纳等服务，并通过“网上国网”APP帮助用户直接受理新装、增容、变更用电、电费缴纳等业务申请，极大的缩短业务办理的时间，提升了客户满意度。在持续推进服务网格化的同时，抚宁区供电公司积极了解客户的用电需求，针对性地进行服务，灵活调整服务时间，做到供电服务的计划性、可靠性，及时响应用户的需求，还针对不同用户群体的实际需求，定制多种服务模式，实现服务种类衔接无缝隙，服务对象精准化。
“民族要复兴，乡村必振兴”，结合“村网共建”试点的稳步推进的宝贵经验，未来抚宁区供电公司将进一步增加乡村试点，努力打造村网共建融合发展新模式，持续完善村级供电服务功能，深化政企网格融合实现服务前移，为乡村发展赋能,致力“多村振兴”，助力绘就乡村振兴美丽画卷。(栾志成陈鑫方健)
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快照生成时间：2024-08-30 23:45:03
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