数字技术如何促进企业组织形态变革

本文转自：学习时报

徐浩然 谢雨凤

当前，随着信息技术的发展，以物联网、云计算、人工智能、大数据、区块链等为代表的数字技术成为推动数字化转型的重要驱动力。

为了顺应新一轮科技革命和产业革命，数字技术重塑企业组织形态已经成为一种普遍趋势，但在实践的过程中，传统企业数字化转型还面临不少困难和挑战，比如，传统企业数字化转型中存在核心技术与服务供给不足、商业模式相对单一、智能化水平不高、供需不对称等问题，在一定程度上制约了企业数字化转型的进程。为了适应数字化技术的发展，传统企业需在数字技术支持下进行全方位改造，从而推动商业模式多元化、生产模式智能化以及组织模式柔性化。

数字技术促进商业模式多元化，全时全域满足消费者个性化需求。数字技术的发展使消费需求和生产端实现了更好对接，生产过程逐渐转变为以消费者为中心，由此出现了以满足消费者个性化偏好为目标的业主型企业。利用大数据技术捕捉到人的需求多样性，数字化平台提升商家与消费细分圈层、小兴趣社群的连接效率，以兴趣为导向的“圈层化消费”成为新的趋势。因此，在互联网时代，越来越多的业主型企业不断涌现。

业主型企业组织架构简单，投资者、业主和经营者都是同一个人，一般通过“数字助理”协助来维持日常业务运转，企业决策和业务运营具有高效性和灵活性，企业内部管理成本较低。由于数字技术的应用打破了时空界限，业主型企业可以通过数字平台精准对接客户需求，进一步拓展消费空间，提升消费体验。数字化产品的复制性比较高，不同产品之间关联性强，业主型企业可以开发多元业务，更快速推广新产品。利用大数据和人工智能等技术能够帮助业主型企业实现精准营销，企业利用大数据快速生成用户画像，再通过人工智能技术在不同的渠道和场景开展营销活动，触达目标用户群体。

数字技术促进生产模式智能化，助力专精特新企业实现降本增效。在数字化时代，数字化平台能够将需求侧和供给端紧密结合，实时掌握市场需求的动态变化。企业还可以利用云服务、物联网等数字化技术，减少生产环节中各部门的沟通壁垒，实现生产指令无时差传递，降低企业内部经营成本。

随着互联网购物平台技术的创新与发展，用户的消费决策更加专业和理性，激烈的产品竞争倒逼企业不断提高专业化水平，专精特新企业只有集中有限资源进行优势产品的研发与服务，营造品牌特色，才能提高消费者的产品忠诚度。例如，一些化工企业为了保持在合成材料领域的竞争优势，利用自身研产销一体化的优势，不仅努力提高EVA产品的品质，还不断加强产品售后服务，打造品牌优良口碑。同时，数字孪生可以应用于产品的动态虚拟模型建构，实现数字虚拟世界和物理真实世界的虚实映射、交互协同、实时联动。虚拟数字化模型将产品的各类物理参数以可视化的方式呈现，并在数字孪生空间进行仿真试验，大幅降低研发和试错成本；通过虚拟生产线的3D可视化效果，可以实时调整生产工艺，优化生产参数，对产品不断实现迭代、优化、升级，提高产品质量。基于数字仿真的“模拟择优”，大幅缩短新技术产品从研发、小试、中试到量产的周期，提高产品的精细化、新颖化，增强专精特新企业产品的市场竞争力。

数字技术促进组织模式柔性化，赋能数字化企业实现资源整合。传统企业由于采取自上而下的“金字塔”式科层组织结构，导致企业部门之间存在信息壁垒，协作能力被制约，以及权力集中在上层，下层决策空间小，员工创新潜力无法释放等问题。基于新一代信息技术的数字化企业组织管理具有赋能、共生、协同三个特征。

数字化企业组织管理模式逐渐扁平化。数字化企业组织架构由原来纵向管理层级的形式转变为横向拓展，各职能部门的职责逐渐淡化。以自组织模式取代传统管理模式，通过扩大管理控制宽度，缩减层级链条。管理者由领导者变成赋能者，最大限度地发挥个人才智和潜能。数字化企业摆脱传统员工绩效考核推崇的外在激励，以员工实现自我发展为导向，促使个人目标和企业目标融为一体，做到权责结合。数字化企业利用数字技术打破企业不同部门、不同层级之间的信息孤岛、知识壁垒和技术壁垒，灵活组织团队发挥部门比较优势，充分激发企业各层级、各部门间的协作能力，使企业内部的沟通公开透明。通过协同办公平台重构虚拟办公场景，实现部门间的高效协同。在协同办公的模式下，提升企业管理效率。科技企业还推出线上办公室功能，模拟真实办公场景，从而实现了高效的数字化线上协同。由此，数字化企业组织管理模式逐渐网格化。数字化企业可以整合、协同、再分配其价值网络伙伴资源以及社会资源，推动无边界化组织的形成，形成“数字生态共同体”。数字化企业借助数字化平台展开沟通与协同，用新技术方式、新共享服务模式、新商业模式实现共生型组织中各个成员的成长，使数字化企业组织管理模式逐渐实现虚拟化。