和风细雨声声暖 坦诚相待家家和

本文转自：晋中日报

和风细雨声声暖 坦诚相待家家和

——太谷区胡村镇西吾村妇联“家家和”婚调室小记

面对面调解。

为了进一步提升智能化、精细化、专业化基层治理水平和能力，今年以来，太谷区胡村镇西吾村妇联在太谷区妇联、胡村镇妇联指导下，设立“家家和”婚调室，将矛盾纠纷调解关口前移，充分发挥基层妇联干部联系家庭、联系妇女的优势，重点开展婚姻家庭矛盾排查，发现苗头及时介入，使大事化小、小事化了，实现“零距离倾听妇女诉求，面对面解决家庭矛盾，心贴心服务千家万户”，从而达到促进家庭和谐、村镇平安、社会稳定的目的。

西吾村坚持“党建+妇联+网格”的基层治理模式，即党建核心引领、妇联主动嵌入、“微网格”托底。目前，全村已建成2个网格、5个党小组、11个微网格、14个党员联系（中心）户，通过细化网格管理、做优群众服务，切实提升基层治理能力和治理水平。

西吾村“家家和”婚调室调解员由村妇联主席、执委、网格员、巾帼志愿者等组成，同时特邀胡村镇司法所所长作为调解顾问，解决调解工作中遇到的法律难题。婚调室以“家”为中心，以“和”为宗旨，努力做到“和风细语声声暖，坦诚相待家家和”。根据西吾村实际情况，细化了工作要求，要求调解员必须知法律法规、会调解技巧、明家庭情况、懂群众心理。同时，在调解工作中做到笑脸相迎暖人心、真诚问候舒人心、送上清茶安人心、涓涓话语宽人心、倾力服务得人心，引导建立和维护平等、和睦、文明的婚姻家庭关系，创造和谐的社会环境。

筑牢“防”的屏障，排查隐患促源头治理。化解是手段，预防是根本。“家家和”婚调室发挥村调解员身份、人缘、地缘优势，在日常工作中主动摸排矛盾纠纷，通过望、问、聊排查群众婚姻家庭矛盾纠纷，全面及时掌握各家情况和需求变化，确保情况清、底数明。同时，充分调动村老年人、小商店老板等群体力量延伸信息收集触角，广泛收集信息，及时发现隐患，真正消除“助燃”因素，扑灭“着火点”。

严密“调”的链条，主动出击促事了人和。他们分类施策主动化解，保持服务妇女、儿童和老年人权益的主基调，针对不同年龄人群特点，坚持一户一法，因事施策、因人施策。聚焦问题主动调解，借鉴“枫桥经验”典型做法，针对矛盾突出、群众反映强烈的重点家庭，集中优势力量，有效整合资源，动员亲朋好友、街坊邻里提前研判、上门服务，有效化解。巩固效果主动回访，建立矛盾纠纷调解回访机制，不定期对重点家庭关系恢复情况、事情后续处置情况进行回头看，进一步巩固调解成果。

扎实“宣”的篱笆，精准普法促社会稳定。“家家和”婚调室将普法宣传融入日常服务中，积极向来访居民宣传讲解相关政策，向村民传递和谐、健康的婚姻家庭价值观，教化人心；调解员充分挖掘身边的好故事、好典型，用身边人讲身边事，循循善诱，感化人心；充分发挥文艺宣传队、志愿者先锋队作用，积极引导妇女群众，润化人心。

西吾村妇联通过服务妇女群众、维护妇女儿童合法权益、推进家庭家教家风建设等方面工作，立体化、多层面将妇联组织嵌入基层治理，做好服务基层群众的好帮手、当好妇女群众身边的“娘家人”，让广大妇女在身边就能找到妇女组织、得到及时的服务和帮助。