做好“五篇大文章”——百年智慧双录系统全面上线

2023年10月中央金融工作会议提出，金融要为经济社会发展提供高质量服务，明确要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。保险是金融体系和社会保障体系的重要支柱，百年人寿坚持鼎新革旧，不断完善发展理念和驱动因素，持续加大科技研发、数字化运营服务，持续提升技术水平和服务水平，贯彻落实做好“五篇大文章”。

百年人寿智慧双录系统是科技金融的成果转化，是数字金融的推广实践，是绿色金融的应用体现。该系统自2023年7月启动研发，历经八个月的精心筹备，于 2024 年 3 月 21 日全面上线！支持百年人寿的四大渠道、六类业务，系统设计满足智能化、多元化、个性化的应用需求。

为了提供简单便捷、高效流畅的双录应用体验，智慧双录系统在设计阶段广泛征集应用需求，逐项设计合理的实现方式。在系统布局上进行整体设计，从功能性、稳定性、便捷性等方面量身定制，为客户及销售人员提供舒适的双录操作体验！从易用性、智能化、安全性、可靠性等方面倾心打造，在系统功能上进行客户信息安全服务管理、对于客户信息及业务信息进行精准推送，为客户创造安全可靠的双录系统环境。

智慧双录系统构建十大操作体验优势，录前自动检测，确保顺畅；边录边传模式，对手机存储空间无特殊要求；注册成功，销售证件无需重复上传；投保系统与双录系统深度融合，在双录系统完成签字；双录单证固定展示，确保展示清晰；远程双录操作简单，支持多元场景；双录任务实时同步，方便查找；弱网短暂中断，可以继续录制；电话拒绝接听，可以继续录制；系统公告及质检消息，精准送达。

智慧双录系统体现七大智能化应用优势，融合多项AI技术，支持双录话术自动语音播报、客户语音回复、证件及文件电子显示、身份信息识别、全程同框检测，同步智能智检，实现现场实时补录。

智慧双录系统更好地与百年人寿业务相匹配，打破系统壁垒，快速引入新功能、新服务，利用AI技术加持，打造十大操作优势，涉及354项功能开发，提升智能化应用体验，提高双录管理水平。在落实监管要求、优化客户体验、助力销售人员展业、双录业务管理、提升运营效率等方面得到大幅提升，展现双录系统优势。

百年人寿深刻认识到保险是为人民而生，因人民而兴，牢记人民保险、服务人民的初心使命。资源投入围绕解决科技与保险服务深度融合的突出问题，改进服务模式，搭建服务平台，实现科技创新与保险服务的有机结合，做好科技金融这篇大文章；加速数字金融布局，利用互联网技术和其他数字技术手段开展保险服务，在数字化服务运营方面，着力打造自动化、智能化，为客户提供便捷服务与体验，持续提升客户满意度，做好数字金融这篇大文章。百年人寿全面贯彻创新驱动发展理念，以服务为航标、以合规为准绳、以业务为依托、以客户满意度为宗旨，着力做好“五篇大文章”，开创高质量发展新格局！