女子美容失败后维权反被起诉

“注射玻尿酸导致组织坏死，索要赔偿不成反倒成被告。”近日，南昌市民周女士向大江网《问政江西》反映，今年6月，她在南昌禾丽康美医疗美容医院(以下简称“禾丽医美”)注射唇部玻尿酸，注射后唇部周围出现淤青、淤血，后在南昌大学第一附属医院就诊时被告知其注射处组织已坏死。此后，周女士找禾丽医美索赔无果，便在网络平台维护自身权益。没想到，正是因为这一举动，让自己成了被告。

“禾丽医美向法院状告我侵害其名誉，且出示了一份假冒我本人签字的调解协议书作为证据。”周女士气愤地说。对此，记者展开了调查。

唇部注射玻尿酸后栓塞 部分组织坏死

今年6月15日，周女士与好友一同前往南昌禾丽医美进行丰唇注射美容服务，即在唇部注射玻尿酸。

据周女士介绍，注射后，她发现注射部位周围开始出现淤青、淤血，随即便向该院工作人员咨询原因，院方告知此为术后正常现象。几日过后，仍不见好转，周女士便前往江西省妇幼保健院的医学美容科就诊，医生告知周女士唇部已栓塞，需尽快注射溶解酶去溶解玻尿酸。

“在医生告诉我处理方案之后，我立刻联系了禾丽医美工作人员，问他们是否能承担我注射溶解酶的费用，他们说可以去禾丽医美免费注射，所以当天我就去了。”周女士说。

周女士称，6月18日，她到禾丽医美进行玻尿酸溶解酶治疗，并与院方签署了一份退款单相关协议书，院方全额退还周女士的680元丰唇注射美容服务款项。

然而，注射溶解酶后周女士的情况并未好转。无奈，6月23日，周女士前往南昌大学第一附属医院的整形美容科就诊，医生告知，其唇部有部分组织已坏死，只能慢慢修复。

索赔无果反成被告 禾丽医美提起名誉侵权诉讼

6月底，周女士多次找到禾丽医美协商赔偿无果后，气愤的她便在网络平台上寻求维权渠道。

“我在得知部分组织坏死的结果后十分难受，就在小红书、抖音等网络平台上陈述事件经过。”周女士介绍。

7月3日，禾丽医美以周女士在网络平台发布有关禾丽医美负面信息、侵害其名誉为由，向南昌市西湖区人民法院提起名誉侵权诉讼，要求周女士立即停止侵害禾丽医美名誉权的行为，并提出判令周女士赔偿禾丽医美因名誉受到侵害而导致的各项经济损失共计20000元、赔偿院方公证费与律师费共计9500元等诉讼请求。

在禾丽医美向法院所提交的起诉材料中，有一份禾丽医美自称是周女士本人所签署的《医疗调解退款终结》协议书，并附有一张刻录周女士本人签署该协议书时的监控录像光盘。禾丽医美表示，该协议书上表明了他们与周女士以调解的方式解决，且周女士不得散布有损医院形象的言论和行为，现周女士已违约。

司法鉴定结果显示协议书签名非本人所写

“6月18日，我的确美签署了一份退款单相关协议书，但绝非禾丽医美向法院提交的这份，落款签名和捺印都不是我的。”周女士坚称，禾丽医美模仿其签名，伪造协议书。

因周女士对协议书表示质疑，经双方沟通后，共同决定选择司法鉴定中心对协议中的周女士签名及捺印进行鉴定。

经法院摇号，7月28日，由江西景盛司法鉴定中心受理鉴定，8月10日，鉴定结果显示，经比较检验，两者在签名的运笔方式和技能、书写流畅度及书写习惯等细节特征上均存在较大差异，即禾丽医美所提交协议书上的签名不是周女士本人所写；同时，因捺印过于模糊无法鉴定。

禾丽医美代理律师：不认此鉴定结果 申请重新鉴定

11月15日，在禾丽医美门口，记者见到了周女士。她告诉记者，经过三个月的时间，唇部还没完全自我恢复。“这段时间，对我个人生活和工作带来了极大影响。”

等待一段时间后，一名自称是该诉讼案禾丽医美代理律师的李女士接待了记者。李律师认为，对于周女士唇部组织坏死的原因是否为院方过错，周女士应当根据医疗鉴定结果进行评判，而非在网上侵害院方名誉。

李律师称，6月18日，周女士与院方签订《医疗调解退款终结》协议书时有监控录像，从录像中可以看出，协议书大致框架，能够证明与提交至法院的是同一份协议书。随后，记者与李律师一同再看录像，却只能看见纸张上第一行的加粗黑字体，无法显示签署文件的具体内容。

“鉴定结果不会有百分之百的准确率，这个结果不能证明我们提交的协议书不是周女士本人所签。我们希望可以去省外或者在省内再多挑几家鉴定中心再次鉴定，但周女士不同意。”李律师表示。

对此，周女士表示，鉴定过程烦琐，需要从法院质证，再重新到鉴定中心采集指纹、提交签字等。“去省外或者在省内多选几家会耽误我很多时间和精力，我同意再次鉴定，但只愿意重新选一家鉴定机构。”周女士说，因为二次鉴定机构选择问题一直僵持不下，这件事拖到现在还没有解决，她所要赔偿的诉求也将遥遥无期。

卫健委：未按规定填写病历 禾丽医美被处罚10000元

周女士称，其经过咨询得知，只有获得国家医疗卫生部门批准且取得相关资质的医生才具备条件注射玻尿酸，否则违法。故她怀疑，在此次为其注射玻尿酸的医生存在超范围行医的行为，便向南昌市卫健委投诉。

7月底，周女士收到一份由南昌市卫健委转达，出自西湖区卫健委的《关于周女士信访事项处理意见书》。意见书提到，西湖区卫健委医政科负责人、卫生健康执法局负责人到禾丽医美现场查验后取证，周女士病历档案显示该机构未按规定填写病历(未填写医疗美容诊疗项目)，西湖区卫健委决定对该机构未按规定填写病历文书进行立案。后经西湖区卫健委合议，对该机构予以15000元行政处罚。

但值得注意的是，据国家企业信用信息公示系统于8月14日公示的行政处罚信息显示，禾丽医美违反病历填写规范罚款10000元，与原文件处罚内容不符。

那么，为何会突然减了5000元罚款。“这个是我的错。因市卫健委对于该信访事项处理意见催得比较急，未经与执法人员合议，我就先把回复意见提交了，提交内容里提到的是15000元。”西湖区卫健委相关工作人员回复称，后经合议，决定对该机构处10000元罚款。

周女士告诉记者，希望禾丽医美可以认真向其道歉并赔偿治疗、司法鉴定、律师费等相关损失。禾丽医美代理律师则表示，将对协议书相关信息申请二次鉴定，一切以法院判决结果为准。

崔帆、信息日报全媒体记者涂文华 文/图