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农行兰山支行热心服务老年客户赢好评
类别：社会 发布时间：2024-03-22 20:56:00 来源：大众网
近日，兰山农行北城支行的工作人员为一老年客户上门办理了银行卡密码挂失重置相关手续，耐心、细致的服务深得一致好评。
几天前，年轻女性客户急匆匆地来到北城支行，大堂经理经过仔细询问了解到，该客户的母亲银行卡密码忘记了。但是根据有关规定，银行卡密码重置需由客户本人持有效身份证件办理。这让客户很着急：“我母亲今年90多岁了，年事已高卧床在家，平时不能走路，哪哪都需要花钱。现在银行卡密码又记混了，这可怎么办啊？”
工作人员了解到情况后，立即安排两名工作人员为该客户的母亲提供上门服务。在确认客户情况属实、办理意愿真实后，该行工作人员指导其完成了身份认证，后续高效完成密码挂失重置等手续，第一时间为老人解决了烦恼。
近年来，农行兰山支行深入贯彻落实“以人民为中心”的服务理念，不断提升优质文明服务水平，切实把“想客户之所想、急客户之所急”融入服务的各个环节，真正为群众办实事、解难题，用心打造老百姓身边的“暖心银行”。（通讯员 田琪）
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快照生成时间：2024-03-22 23:45:03
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