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“四轮驱动”建好“15分钟医保服务圈”
本文转自：毕节日报
七星关区医保局
“四轮驱动”建好“15分钟医保服务圈”
本报讯（石登建 报道）今年以来，七星关区医保局努力在党建引领、业务培训、宣传引导、督导检查下功夫，着力解决“下沉办”“就近办”“网上办”问题，推动“医保为民”服务见实效，努力建好“15分钟医保服务圈”。
强化党建引领，提升医保服务“驱动力”。党员干部率先垂范，带头与各级经办“七员发力”，共同当好医保政策的讲解员、参保扩面的宣传员、参保群众的服务员、事项代办的快递员、待遇落实到帮办员、社情民意的联络员、维护基金安全的情报员，确保政策下得去，民情上得来，切实为群众提供更加贴心暖心的“家门口”医疗保障服务，为群众提供更加多样化的服务。
强化政策培训，提升医保服务“软实力”。组建工作组，通过“集中培训”“下沉指导”“医保大讲堂”等多种形式，分片区对基层医保服务人员进行系统培训。为群众、基层医药机构讲解医保政策、服务事项和经办流程，选派业务能手下沉到各经办点开展系统办理、网络办理等事项实操指导，提升经办人员解决难题能力和办事效率。
强化宣传引导，提升医保服务“向心力”。各工作组联合基层采取多种方式宣传医保服务内容、事项、路径、流程等，纵深推进“线下办”向“线上办”、“手工办”向“智能办”“现场办”向“网上办”转变。利用“互联网+医保”服务优势，借助政务服务网、公众号、医保服务热线等渠道，完善医保业务线上服务功能，持续推进医保服务“不见面”，实现线上线下经办同质办理。
强化督导检查，提升医保风险“把控力”。通过“建制度”“严考评”的方式，认真落实有关要求，建立首问负责、一次性告知、限时办结、信息公开等多项经办管理制度，密织一张综合管理网。以“平时看质量、综合比水平、年终评绩效”的方式，将落实情况作为经办服务考核和“金牌经办服务”评选的依据。对经办服务质量和群众满意度进行综合管理，梳理细化业务办理风险点，并制定防控措施，保障经办服务点可持续发展。
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快照生成时间：2024-04-26 05:45:19
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