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优化网格化管理，为群众提供“保姆式”供水服务
类别：社会 发布时间：2023-09-15 16:56:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
记者孙霞
9月15日上午，在聊城市政府新闻办召开的新闻发布会上，市水务集团副总经理孙庆贤介绍，水务集团自开展“双提升”活动以来，持续优化网格化管理模式，建立“供水网格员”队伍，每位网格员的职责由原来的“抄表+维修”，整合为“宣传咨询、巡检维修、意见反馈、抄表管理、交费提醒”五位一体；将城区17万用水户划分为16个大片区60个小网格，选派网格服务专员入驻各小区，实现供水服务“全覆盖”。同时，网格员加入业主群，使用集团统一、规范的微信头像，用户可快速对接网格员解决用水问题，达到了用户问题实时感知、突发事件快速响应的目的，现已成为收集社情民意、助力供水服务提升的新支点。
为进一步充实网格员队伍，水务集团还推行全员网格化服务管理，按照“一岗多职、一员多能”的标准，将网格员队伍扩充至供水企业各个部门，最大限度延伸服务触角，打造一站式服务。
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快照生成时间：2023-09-15 21:45:02
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