知名电商突然停业整顿！曾风靡一时，很多人都买过

从延迟配送到人工客服失联，再到关门闭店……

近期，不断有“花加”用户在不同的社交媒体上发布贴，称配送时间出现延迟，且通过联系发现，人工客服已彻底失联。正在众多用户迷惑，且退款无门之际，9月25日，爆出了“花加”人力部门发布的全员信，知名鲜花电商公司“花加”资金链断裂一事彻底被公开。

鲜花电商“花加”宣布全员休假

9月薪资无法按时支付

9月25日下午，知名鲜花电商“花加”人事部门发布了全员信，对于“花加”当前面临的问题以及员工工资等问题进行了说明。

全员信承认了公司遭遇“前所未有的压力”，并表示“过去几个月，淡季、历史订单履约以及银行还款压力，导致公司一直入不敷出”。而9月初公司银行账户被封，对于供应商、客户和员工的转账都被禁止，“花加”决定进入停业整顿阶段。

此外，“花加”宣布公司9月社保公积金可能无法支付，原定于9月底发放的薪资也无法按时支付。从9月26日起全体员工休假（KA项目组、招商项目组、有礼项目组等需要对接客户的按需坐班），恢复坐班时间另行通知。

以下为全员信全文

致花加全体同事：

疫情三年，感恩大家与我一齐经历风雨，一次次地寻找机会，期望绝处逢生。

大家都知道，从2022年开始，公司资金开始紧张，我们的管理层和我一起四处筹钱，不论多么困难都尽量保证薪资能发放。

可是疫情解封后我们没有迎来春暖花开，形势反而越发严峻。公司自去年起便遭遇了前所未有的压力，苦撑一年多，创始人和高管团队把自己的所有积蓄都拿出来投入公司，我个人也已经负债沉重；说这些并不是为了博取同情，只是想跟大家说抱歉，我们真的已经陷入困境。

过去几个月，淡季、历史订单履约以及银行还款压力，导致公司一直入不敷出；屋漏偏逢连夜雨，9月初公司银行账户被封，一切对供应商、客户、员工的转账都被禁止，给大家的承诺再一次无法兑现。迫于无奈，公司决定进入停业整顿阶段。

9月起社保公积金有可能将无法按时支付（目前还在跟法院积极沟通解封公司账号），如有需要可安排在后期补缴；

从明天（9月26号）起，全体员工休假，恢复坐班时间另行通知（PS：KA项目组、招商项目组、有礼项目组等需要对接客户的按需坐班）；

原定于9月底发放的薪资，也将无法按时支付，我们会在恢复正常后第一时间安排发放。

请给花加一些时间，公司将竭力整顿现在的局面、缩减成本，积极调整人力架构和供应链架构、融资融债、竭尽全力自救，尽早结清大家的薪资。

待到春暖花开，美好的花加一定还会回来！

对于这则通知，“花加”的员工表示很无奈，只希望“花加”有项目能顺利融资，并发放欠下的工资。

据报道，此前有消费者发现“花加”的配送出现了延迟，而平台人工客服“失联”，退款也无人处理。消费者表示9月25日下午前往“花加”位于上海嘉定的总部，拿到了所购买套餐剩下的余额。不过后续前往总部的消费者未能拿到退款。

网友吐槽：

未经同意擅自延迟配送

人工客服“失联”

近日，不少网友反映鲜花电商品牌“花加”联系不上人工客服，预定的鲜花配送一直延迟发货，怀疑品牌已“倒闭”。9月20日，记者发现“花加”小程序及淘宝店均无人工客服。有用户在粉丝群反映，产品迟迟不发货，商家均无回应。不过品牌公众号仍在正常更新。

此前，“花加”发布了通知称“将在9月全面调整供应链生产配送模式，因涉及生产仓库的布局变动造成服务能力受限，在此期间调整为隔周配送（自9.09开始调整）”。

用户们的焦虑在于，“花加”未经消费者同意将每周配送改为隔周配送，且隔周配送也出现了延迟。此外，消费者无法联系上“花加”的客服，对于种种变化无法得到回应。

王雨（化名）表示，目前自己购买的4788元套餐还剩58次，价值约在2900元。对于上述情况，王雨选择了申请退款，截至发稿退款没有进展，同时王雨已经向12315投诉。

另一位“花加”的消费者在近日收到延期订单时发现，不少花材已经腐烂。

她对记者表示，“八月前送货都很准时，从八月底开始花加会以花材损耗为由延期发货。延期的订单还是会发货，但物流比之前慢很多。9月20日我收到了9月16日发货的花，因为在路上四天花烂了挺多。之前有客服的时候，可以联系客服解决品质问题，现在客服联系不上解决不了问题。目前淘宝店铺和小程序的客服都没了，让人心慌。”

付费用户多达1500万

“花加”主体公司已成被执行人

据介绍，“花加”是一家主打鲜花原产地直采及按周预订服务的O2O平台，主要针对鲜花的日常消费应用，提供相关服务。

工商资料显示，花加全称为上海花加网络科技有限公司，于2017年10月在上海嘉定成立，注册资本及实缴资本300万元，法定代表人为王柯，全资股东系上海分尚网络科技有限公司（简称：“分尚网络”）。据上海长宁区官方微信号8月6日消息，花加累计付费用户超1500万，全国开通配送城市300多个，鲜花基地规模超5000亩，专业鲜花仓储面积超5万平方米，在各大电商渠道鲜花品类赛道排名靠前。

资料图，来源：视觉中国

近年来，分尚网络和“花加”不断陷入买卖纠纷中。其中，分尚网络以被告身份陷入的官司合计26件，涉及案件金额352.19万元；2023年9月11日和12日，分尚网络被列为被执行人，涉及被执行总金额193.32万元。其中，因无法交付上游供应商团风县宇凡花卉基地合同款项，而被其申请强制执行，执行金额为14万元。

企查查资料显示，“花加”的主体公司上海花加网络科技有限公司在今年9月5日被申请强制执行，已成被执行人，执行金额约52万元，执行法院为北京市顺义区人民法院。

公开资料显示，2015年-2018年，“花加”曾获得5轮融资，其中金额最高的一次是2017年获得的A+轮融资，达上亿元。2019年10月，其已完成了3500万元B1轮融资，领投方为上海双创基金投资中心旗下基金，创始人王柯、国灏资本、昆仲资本等老股东参与了跟投。

商业模式上，花加采取前端消费者个性化需求订阅+后端工厂个性化生产模式，包括包装、售后服务环节，使鲜花消费成为日常消费。

早在2017年4月，花加曾对外称，的其月发货量200万，单月流水过亿，2016年年销售额3个亿，2017年上半年完成3亿加销售额，且已实现盈利。

然而，短短五年后，花加便陷入了困境。这是因为鲜花市场供应不断提升之时，各大电商又带着平台和价格优势，花加作为垂直小电商的市场空间不断被稀释摊薄。

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来源：每日经济新闻、第一财经、广州日报