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合肥瑶海医保:流程少走一米,服务前进一步

类别:国内 发布时间:2024-07-22 11:48:00 来源:人民资讯

本文转自:人民网-安徽频道

为持续深化医疗保障领域“放管服”改革,进一步优化营商环境,合肥瑶海区推进“综合柜员制”改革,将企业征缴、灵活就业人员参保、医保待遇三类业务整合至六个无差别综合柜员制医保窗口办理,并在后台设立两个工位,前台负责业务受理,后台设立咨询电话,实现前后台联动,所有服务事项实现“一窗通办”,从“能办”向“易办、快办”转变,让医保经办服务获得大批群众的认可。

多讲一句话,让参保人员少跑一趟路;多一点微笑,让参保人员感到一份温暖;多一次核对,让参保人员少一点麻烦;多解释一些业务,让参保人员少一些疑惑。瑶海区积极推行“四多四让”,严格实行首问负责制、一次性告知制和服务承诺制等相关制度,对服务对象符合规定的需求即时办理,对手续不全、不符合规定的做好政策解释说明,全力打造规范、高效的便民医保服务窗口。

在做好线下医保服务的同时,瑶海区还大力推行医保“网上办”,参保群众可通过合肥医保、安徽医保公共服务平台、安徽税务社保缴费等小程序足不出户办理灵活就业人员参保登记、网上续保、停保、缴费、异地备案、慢性病申请、生育津贴申请等业务,真正实现让数据“多跑路”,让参保人“少跑腿”。

瑶海区持续强化医保、人社、税务等部门数据共享、系统对接、部门协同,明确职责分工、事项清单、业务流程,按照“清事项、减材料、压时限、一次办、快速办”的工作要求,扎实开展“高效办成一件事”活动。截至目前,瑶海区医保窗口办件量累计4.87万件,参保登记人数2.32万人次,日均办件量达到170件以上。(合医保)

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